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与此同时，消费升级和电商日益成熟化，严重冲击着以购物为代表的消费商业，导致商业综合体零售板块发展受限。但是综合体中侧重于体验的服务类产品却蓬勃发展起来，健身、养身、美容等高端服务消费逆势上扬。“在杭州，9万起步的月子中心，女性28天实际消费起码12到13万，而且很多都是提前半年预定完。上海做得好的月子中心可以做到28万28天。” 相传，公元1127年，金人大举入侵，宋高宗赵构一路南逃，当他看到了小桥流水、芦花似雪的西溪美景，暂时忘却了数月来逃亡路上的狼狈不堪，不由感叹“西溪且留下”。千百年来，处在西湖以西的西溪湿地一直保留着自然原始的韵味。 2009年冯氏贺岁片《非诚勿扰》走红，“葛大爷”煞有介事地吟了句“西溪，且留下”，让西溪湿地一夜之间走进大众旅游的视野。同年7月7日，杭州西溪国家湿地公园被录入国际重要湿地名录。2011年12月29日，杭州西溪湿地旅游区被正式授予“国家5A级旅游景区”称号，成为中国首个国家5A级景区的湿地公园。 未来综合体是“旅游+产业”的王炸组合
社会学家科斯托夫在《城市的形成》写道“城市是人们积极的聚集行动发生的场所”。 “当时市委市政府从城市运营角度考虑，提出景区要有集散中心。杭州市委市政府希望杭旅集团（2002年成立）在这个地方建设一个杭州旅游集散中心，为杭州旅游公共服务提供一个支撑平台。杭州是全国最早提旅游集散中心概念的城市，后来发展成西溪天堂的项目，也就因此有了后期的发展规划。”周自力回忆到。 周自力 // 我看你的提纲提到了文旅。其实文化是政府功能不是市场功能。 CHAPTER 04 ▲ 如今的杭州旅游集散中心 来源：西溪天堂 迈点丹丹：我觉得杭州的发展和旅游业发展关系挺大的呀。 如今的西溪天堂，不仅仅是最初旅游集散中心的定位，它是中国第一个世界级的旅游综合体项目，早已成为杭州最具特色的世界级城市休闲与度假会议集群。西溪天堂以“酒店集群”为核心，集五酒店（悦榕庄/喜来登/西轩/悦椿/布鲁克）、四中心（杭州旅游集散中心/湿地游客服务中心/艺术中心/国际俱乐部中心）、双悦（悦居酒店式公寓/悦庄产权式物业）、一馆一街（中国湿地博物馆/西溪天堂栖悦城奥特莱斯）于一体，开创了国内领先的旅游综合体发展模式。 CHAPTER 05 周自力表示，通常旅游综合体都没有会员，因为旅游是低频消费，同一个景点玩过一两次，大家不愿意再去的；但是商业综合体是有的，而且是那种年卡会员。 美好生活就是要有“高级仪式感” 聚焦头部资源 本期人物：杭州西溪投资发展有限公司董事长 周自力 转入存量运营时代，大到城市运营，小到一家民宿的经营，都在想尽办法赚流量。流量在一定程度上为旅游目的地带去了客群。 毫无疑问，作为一次“由开发建设转向运营服务”的实践，西溪天堂的成绩是有目共睹的。而对于未来在城市综合体这条漫漫长路上，周自力有自己的担忧和思考。他指出，目前杭州综合体发展最大的问题就是项目太多但都不够大，这就好比打拳击赛一样，60公斤级的和120公斤级的选手根本没法儿比。“综合体归根到底就是集聚，能把一个人所需要的全部都市生活都集聚到综合体里；综合体规模越大越有竞争力。否则，你的经营能力再强，如果你的产品没有我丰富，你就做不过我。这方面可以学习迪拜的综合体——上到奢侈品、下到超市，全部打通。”
“集散中心”的概念源于一个美妙的梦想：想出游的时候，不必多费心，随时去集散中心逛一逛，大批景点可供挑选，景点专线车就在门口等候，想知道的“吃、住、行、游、购、娱”信息都能问到，说不定这里卖的景区门票还能打折。2004年“五一”黄金周期间，杭州旅游集散中心试行小型车换乘办法，在杭州历史上是第一次，在国内也是首创。在那个黄金周内，日发送游客量是平常双休日的3倍，较好地缓解了景区的交通压力。 |
