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以青桔骑行为例,从0到1做一个需求(下)(2)

时间:2021-03-19 17:22来源:互联网 作者:鲁滨逊旅游网 点击:
对合并后的创意点进行量化筛选,根据NUF选择法,通过新颖(NEW),实用(Usable),可行性(Feasible)三个方面得出总分值,筛选出排行前3条的创意idea,考虑功能重复性,从互动玩法中只选择一个概念设计方向。最终
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对合并后的创意点进行量化筛选,根据NUF选择法,通过新颖(NEW),实用(Usable),可行性(Feasible)三个方面得出总分值,筛选出排行前3条的创意idea,考虑功能重复性,从互动玩法中只选择一个概念设计方向。最终经过总分排行选取以下两个方向:

6)问卷调查分析

 

2)访谈用户范围

六、方案总结

通过升级优化青桔用户体系方案, 提高青桔用户对使用青桔的黏性和习惯,从而提高用户留存

  • 背景:针对于最终的HMW方向,基于提高骑行体验,结合用户会员体系优化方向,对HMW方向进行发散 ,得出可优化的概念设计IDEA;
  • 目的:9个 HMW的方向发散讨论
  • 2)头脑风暴会议程

  • 定义:通过对青桔用户的等级进行优化,减少等级的数量以及等级权益,
  • 目的:提高用户对对会员的关注,等级的减少使得用户感觉简单并可实现;
  • 2)桔行空间:

  • 定性分析:可用性测试、用户访谈(含 一对一面对面访谈,焦点小组访谈,电话访问,街头狙击访谈)、参与式设计、情景调查(实地调查),用户反馈 ;
  • 定量分析:眼动实验、A/B测试、问卷调查 、数据分析;
  • 本次选择一对一面对面访谈以及调查问劵,从定性和定量两个对用户进行调研分析。

    1)找出POV 以及 HMW

    问卷调查后,对数据之间进行交叉分析,可以从多维度分析用户偏好行为,下图为本次问卷调查的数据分析:

    部分用户访谈记录:

    一共发出35份的问卷邀约,成功收回33份,回收率94%,回收的问卷的用户分析如下,问卷回收样本中,男女用户相对均匀,覆盖职场和学生群体,并且职场人士占6成,年龄段 集中在18-40岁之间。

    访谈后,通过访谈记录,对访谈的要点进行归纳,因为访谈内容多,就不全部展示访谈记录内容,在这里给出其中一个访谈记录和归纳例子。

    三、用户调研

    用户调研的方法很多,可以分为定性分析和定量分析两种:

    5)问卷回收

    通过对学生,职场人士,社区休闲娱乐人士三类人群进行一对一访谈,针对访谈的结论以及用户行为做进一步定性分析验证;

    给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!

    7)访谈总结

    3)问卷调查计划

    6)访谈记录

    1)化会员等级系统:

    3.2 问卷调查

    1)问卷调查背景:

    根据用户画像,找出三条POV(用户-场景-问题)

  • 定义:通过任务中心和骑行环游两个模块组成,让用户在骑行或在青桔应用中能获取能量值,用来换取优惠;
  • 目的:提高用户对使用青桔的习惯,并且让用户在使用中获得优惠,保证持续的活跃;青桔空间中的骑行环游提高互动性和可玩性。
  • 本次分享是基于2020年12月份模拟训练得出的分析报告,目前青桔骑行已经迭代很多,有些功能布局已经发生改变,如文章存在分析有误和不足的请各位多多包涵和指教,望大家提出更多的意见。

    5.2 信息架构图

    下图为青桔骑行-桔行空间信息架构图

    通过定性问卷调查,可得出以下结论:

    3)头脑风暴创意点归纳

    4.5 用户旅程图设计

    桔行空间 由骑行环游 以及 任务中心 两个模块组成,接下来利用用户旅程图梳理两个模块在使用中的机会点以及解决方案,以便整理我们的需求;

    (注:上一篇已对定义目标,市场调研做分析,本节从第三节 用户调研开始)

    #相关阅读#

    《以青桔骑行为例,从0到1做一个需求(上)》

    3)桔行空间-装修空间

    用户访谈中需要注意以下方面:

    3)访谈方式

    2)桔行空间-任务中心原型设计(主要页面原型)

    4.2 HMW头脑风暴

    对于得出的HMW,我们要进一步使用头脑风暴获取创意点。

    2)问卷调查目标:

    2)任务系统 用户旅程图

    【桔行空间】 定义:桔行有你,畅游世界

    五、产品设计 5.1 功能框架图

    下图为青桔骑行-用户体系设计功能结构图,绿色部分为本次新增及优化内容:

    本文由 @JHao 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

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    在列出的HMW种整理出可行的解决方案

    本次问卷调查希望通过针对性问卷确认以下问题:

  • 面对面/电话/在线语音
  • 4)访谈计划及访谈的提纲

    在上一篇文章中《以青桔骑行为例,从0到1做一个需求(上)》,对模拟训练的方法做了简要的说明,基于青桔骑行模拟项目背景,目标拆解以及市场调研分析。

    四、概念设计 4.1 POV·HMW提炼

    简单介绍一下HMW的方法,后续有机会会写一篇HMW详细讲解文章。HMW,全称“How Might We”,即“我们可以怎样”。主要作用是 帮助团队找解决方向,扩展思路,找到创意的解决方案(一条条的HMW),再结合头脑风暴找到创意的需求点;

  • POV:使用者 需要 使用者的需求 因为对他来说 洞察 很重要;
  • HMW:从POV扩展出每一个点子或解决方案就是how might we;
  • 4)问卷问题设计

    5.6 版本规划

    4.4 概念设计点

    通过对得出的设计点进行抽象合并,得出我们最终的设计点–桔行空间

  • 任务系统,任务赢取奖励;
  • 虚拟地图骑行打卡景点,获取积分,获取奖励;
  • 根据用户范围数据分析后,选取调研用户的范围如下:

    7)问卷调查结论

    1)背景与目的:

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