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　　要让游客“动心”，除了营销方面的用心，更重要的是产品打造要用心。近几年，济南旅游围绕“泉水”这一金字招牌，不断创新推出泉水旅游各具特色的体验产品，为济南旅游的精准营销提供载体。从全面策划打造品泉、赏泉、嬉泉、听泉、画泉等“十泉”旅游产品，到黑虎泉畔打水体验，再到随时随地可以在街头巷尾的泉水直饮点品尝泉水的清洌与甘甜，再到品尝特色泉水宴，体验“舌尖上的济南”……为了打好“泉水”牌，济南旅游精心围绕游客的“视听嗅味触”去设计线路、打造产品。

　　除此之外，济南市旅发委举办了济南国际泉水节、济南国际泉水冬泳邀请赛、济南国际寻泉赛等“泉水+文化”、“泉水+体育”的系列国际性旅游活动，这些活动无一例外地从提升游客的深度体验上下功夫。经过几年打造，皆形成品牌，成为营销“泉城·泉水”的国际化平台。如今，这些独特的泉水体验产品正在和趵突泉、大明湖、芙蓉街、泉城广场、百花洲、宽厚里等地标式旅游区一起，成为越来越多来济南游客的“打卡”必选。

　　节假日期间，身穿红马甲的旅游志愿者穿梭在明府城、百花洲、大明湖、宽厚里等济南的各大景区(点)以及老城区，为游客指路、解答游客咨询、劝阻不文明行为，已成为城市的一道风景。志愿服务是济南提升整体旅游服务水平和游客体验度的一个方面。随着公共志愿服务越来越受欢迎，济南正在把这些项目通过细分渠道与更多的散客群体对接。以今年启动的济南城市讲解员项目为例，来自各行各业的志愿者利用节假日，在景区、街区等客流密集处，从自己的生活出发，用自己的方式向游客讲述济南故事，受到游客的一致好评。

　　“除了品牌宣传、市场营销，济南旅游公共服务水平也是一直在提升的。”济南市旅发委相关负责人说，为了给散客提供更加人性化的服务，济南开发设计集导游导览、语音讲解、形象展示、AR体验等功能于一体的自助旅游服务系统，提升智慧旅游服务体系;进一步健全旅游标识体系，启动3A级以上景区在高速公路、国道、城市道路沿线的交通标识建设;完善旅游集散、咨询、监测和微营销体系，提升以自驾游、自助游为主的旅游集散功能等。

　　“这样的老城怎能不火?”有网友在网上这样留言。与网友评价相呼应的就是业界的感受。“压根儿没有想到，清明三天假期，房间爆满，而且大部分是坐高铁来的散客。”铂尔酒店总经理翟世龙这样告诉记者。来自统计部门的数据也佐证了这一点。“五一”假期，济南市重点监测的天下第一泉风景区、方特东方神画、九如山等12家景区(点)累计接待游客122.72万人次，同比增长24.4%，重点监测的索菲特、良友富临、中豪、舜和国际等12家星级和非星级宾馆累计住宿接待1.92万人次，同比增长13.29%，床位平均出租率92.61%。而“十一”黄金周，济南共接待游客1021.8万人次，按可比口径计算增长12.8%。

　　“只有让游客动心了，才会有更多的游客动身。”旅游达人“小李飞哥”认为，好的旅游城市，一定是一座让游客“动心”的城市，而济南做到了这一点。

　　打造国际旅游目的地 全球层面“营销济南”

　　建设“大强美富通”现代化国际大都市，是新时代济南城市发展的战略定位。与之相适应，济南旅游在全球层面谋划“营销城市”的力度也在加大。

　　为精准对接国际入境市场，济南市旅发委配合市口岸办、机场公司、旅游包机商，于今年7月份开通了“济南-巴黎”直航航线。新开国际航线的同时，继续巩固“济南-洛杉矶”、“济南-莫斯科”等航线，一方面利用美国1300电台建立长期推广平台;另一方面，在莫斯科举办大型旅游推介会，利用俄罗斯当地旅游批发商、中国驻莫斯科旅游办事处、新华社东欧办事处等渠道宣传推介泉城济南。

　　此外，积极借助全市外事、商务交流平台开展国际客源营销，与外事侨务、商务等部门联合赴乌克兰、土耳其、匈牙利等国家开展入境旅游推介活动。同时，精准营销在华外国人旅游市场，继去年举办驻京外国人营销大会之后，着力构建面向在华外国人的微信传播平台，推出“惠游济南”APP计划，开展外国人体验旅游营销活动。

　　2018年，“网红济南”现象的背后，是泉城济南从旅游中转站城市向旅游目的地城市的蝶变之路，这将从根本上改变济南旅游未来产业发展路径和发展格局。有理由相信，在济南全力朝着“大强美富通”现代化国际大都市迈进的征程中，“不从众”的济南旅游，将交出一份“不从众”的合格答卷。