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济南市旅游协会第四届理事会工作报告

来源：：发布时间：2018-12-04

各位领导、各位代表、同志们：

    现在，我代表济南市旅游协会第四届理事会，向大会报告过去五年的工作，对今后工作提出建议，请予审议。

一、第四届理事会主要工作总结

    济南市旅游协会第四届会员代表大会召开五年来，在市旅发委、市民政局指导和帮助下，紧紧围绕全市旅游中心工作和行业实际，坚持“服务会员、服务行业、服务政府”的宗旨，努力发挥桥梁纽带作用，开展了大量卓有成效的工作。

（一）开展行业调研

    五年来，围绕行业“热点”和“难点”问题，先后就旅游饭店转型发展遇到的问题与对策、《旅游法》实施后旅游消费市场需求变化、旅游景区联合营销需求与对策、木鱼石行业现状与发展对策、夜休闲经济发展现状与对策、传统手工艺人人力资源现状等主题，组织开展行业调研和资源普查工作，召开专家论证会、报告会，研究相关问题，为会员解疑释惑，向市旅发委和有关部门反映情况。

（二）打造行业品牌

    五年来，围绕提升城市旅游形象，促进行业联合营销，创立济南夜休闲品牌“泉城之夜”，连续举办两届泉城之夜·济南夜休闲文化旅游节，发布济南夜休闲消费指南地图；开展济南旅游商品行业品牌“济南有礼”系列推广活动，举办济南有礼杯·木鱼石设计创新大赛，开展济南有礼示范点和十佳旅游商品评选活动，创办济南有礼·泉城首届民俗风情旅游节；打造济南传统手工艺人行业品牌“百工团”，持续开展“百工团”进景区、进学校、进饭店活动，在山东书城合作建立了“百工坊”，定期举办济南手工艺展览、培训活动；积极推进“旅游爱心工程”实施，累计帮助1200余名困难家庭少年和残疾人，走出家门，圆梦旅游；承办3次“中国旅游日”济南市主题活动，累计组织300余家行业单位集中推出并展示惠民旅游项目。

（三）促进行业交流与合作

    五年来，围绕加强信息交流，促进合作，组织旅行社赴浙江、河南和省内旅游目的地踩线10批次，召集旅行社参加旅游说明会26批次；先后举办冬季旅游合作大会、京沪高铁沿线旅行社合作大会、省会都市圈骨干旅行社合作大会；分别与浙江安吉县旅委、青海西宁市旅游局、淄博市潭溪山景区签订合作协议；组织会员参加韩国济源国际美食节、韩国济州道马拉松旅游节。

（四）强化行业自律和社会监督

    五年来，围绕优化旅游市场秩序，促进行业标准化建设，制定实施了《济南市旅行社诚信经营公约》、《济南市旅行社信用信息公共服务平台实施办法》、《及时归还出境游押金行业自律公约》；制订旅游特色美食饭店等级评定、泉水宴研发基地评定、老建筑旅游服务等级评定等 17项行业标准（初稿）；支持旅游啄木鸟开展行业社会监督，不断完善组织建设、制度建设和日常管理，探索“行政监管+社会监督+媒体共建+行业自励+游客自觉”的五位一体行业治理创新机制。

（五）开展行业培训、大赛和评优活动

    五年来，围绕提高行业素质和服务水平，举办旅游职业英语等级培训、考核和“济南欢迎您”英语桥活动，全市500余名旅游饭店从业者参加培训；举办第一届和第二届济南市旅游饭店行业服务技能大赛，组队参加全省大赛，并取得全省团体第一的好成绩；先后举办《旅游法》 培训班、饭店业转型发展报告会、旅游商品创新发展报告会；举办泉城旅游品牌之星评选活动，树立品牌企业、品牌产品、品牌人才和品牌服务标杆，打造城市旅游天际线。

（六）维护行业和会员利益

    五年来，围绕服务会员，维护行业利益，聘请了法律顾问，为会员单位提供法律免费咨询和法律援助；与中信银行签订旅行社刷卡费率优惠协议，给会员单位带来实惠；与济南电视台合作推出“我身边的旅游人”专题节目，宣传旅游服务典型人物的感人事迹，传递我市旅游业正能量；妥善处理了媒体对会员单位别有用心的“曝光”事件，制止了事态发酵；集中采购规范的旅游合同40余万份，为会员节约了经营成本。

（七）加强协会自身建设

    五年来，围绕适应全域旅游时代新形势新任务，成立了夜休闲、旅游商品、旅游啄木鸟、传统手工艺人、旅游艺术设计、曲山艺海、中老年休闲旅游产业7个分会，对旅行社分会进行换届；制定了会议制度、工作人员守则、财务管理等制度；完成了协会法人变更、税务登记；建立了协会网站、微信公众号。在全市5000余家社会组织中脱颖而出,被市民政局授予“全市规范化社会组织示范单位”。

二、对新一届理事会工作的建议

    进入新时代，协会工作要有新气象新作为。新一届理事会正逢改革发展进程中新的起点、新的定位、新的启航，要以新的发展理念，引领改革发展，发挥新的作用，书写新的篇章。

（一）坚持改革创新，完善旅游协会体制机制建设

    本次会议有一项重要内容，就是将济南市旅游协会改组为济南市旅游联合会，协会性质和职能由此发生较大的变化。因此，新一届理事会要聚焦联合性和广泛代表性，围绕全域旅游示范市建设，不断加强分支机构和专业旅游协会建设，扩大协会联系面和覆盖面，建立健全我市旅游社会组织体系；要建立联合运行机制，制定实施分支机构和专业协会服务与管理办法，理顺我市旅旅社会组织的关系，促进全市旅游社会组织及其会员的交流与合作；要发挥联合效应，凝心聚力，努力建设一支既集中统一又各司其职，既独立运行又密切合作的旅游协会队伍，成为推动我市旅游业发展的重要力量。

（二）坚持不忘初心，助力我市旅游产业高质量发展