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据杨志介绍，在家园网上，物业公司能通过业主投诉，接受服务对象的监督。若及时回应并认真解决大家反映的问题，还能赢得业主们的信任和支持。他在业主们的出谋划策中看到了“很高的自我管理水平”。另一方面，他也坦言，政府部门解决了居民在家园网上反映的很多问题，其中有不少问题是小区权限内解决不了的“头疼事”。 家园网也成为物业公司了解小区氛围的一个“晴雨表”。在山湖居小区，一位业主为了改善小区环境，自费做了绿化工程，却被一些业主误认为是破坏植被，并在家园网上投诉。看到网帖后，物业公司及时出面解释说明，消除了业主间的误解。 杨志希望家园网能打通家园论坛、社区子网、小区论坛与物管公司网络平台间的联系，建立小区服务网络平台。他表示，9月山湖居小区将会举办活动，号召有车业主在便利的情况下让老弱群体搭便车，解决小区地势较高的问题，而家园网是他发起这项活动的主要平台。 家园网负责人“只要理性客观，意见尽管提” 在黄卫平看来，罗湖社区家园网“把体制外老百姓的广泛的参与诉求和表达意愿还有多元利益，全部纳入到了政府搭建的体制内的平台上来表达和释放”。 “只要是家园网的参与方，都是我们的服务对象，我们都会竭尽全力服务好”，罗湖社区家园网负责人表示，建网7年来，罗湖区委、区政府下了真功夫解决群众困难问题，“大家有什么意见建议尽管提，有什么问题也尽管反映，但一定要以客观、理性、负责为原则”。 对于建设“小区黄页”的建议，上述负责人表示认同：“可以理解为家园网功能触角的延伸和细化”，据前述负责人介绍，未来他们可能会以山湖居小区为样板，对家园网和物业公司网站基础进行前期调研，“但一定要对居民生活有帮助、对物业服务有提升、对社区建设有促进”。 统筹：吕冰冰 撰文：刘昊 （原标题：“市民到哪，政府服务就延伸到哪”） |
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