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　　11月2日，第十五届全国旅游城市旅游质监互动协作会议在我市召开。国家旅游局旅游质量监督管理所所长张海燕，省旅游局副局长王靖，副市长刘光，北京市、天津市、浙江省、黑龙江省等地旅游部门负责人出席会议。 

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黄山一线

第十五届全国旅游城市旅游质监互动协作会议召开

来源： 时间:2016-11-04 08:53:59 黄山日报 作者：闫冲冲

　　会上，我市、张家界市、厦门市等地就旅游质量监督管理工作作了经验交流发言；江浙沪皖四地就长三角区域旅游质监执法合作达成共识，并签署了协议；旅行社代表签订了《旅行社诚信经营承诺书》。

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　　张海燕指出，旅游质监执法工作直接关系到广大游客的切身利益，关系到旅游业的持续健康发展。要加大对旅游市场“不合理低价”的打击力度，引导旅游企业诚信经营，维护广大旅游者和旅游经营者的合法权益；进一步加强学习，以问题为导向，强化法律法规和基础业务培训，提高旅游执法人员办案能力；善于把握旅游质监工作重点，认真梳理分析游客投诉建议，聚焦热点有针对性地开展旅游执法；发扬敢于碰硬的“亮剑”精神，加大对损害群众利益的重大案件查处力度，营造良好旅游环境；在坚持属地管理的原则下，强化跨区域旅游执法的交流合作，加强与12301旅游公益服务热线的沟通对接，建立旅游投诉的快速反应和处理机制，不断提升游客满意度。 

　　会议讨论并发表了《黄山共识》：建立旅游市场综合监管机制，落实旅游市场监管清单，形成全国一盘棋的旅游市场综合监管格局；创新监管方式，规范旅游企业和从业人员的经营行为，依法维护旅游者的合法权益；建立旅游专家资源库和全国旅游质监网客户端，动态解决旅游执法过程中的相关问题，为旅游行业和旅游者提供咨询投诉、信息查询等精准服务。 

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责任编辑：君瑜

　　刘光对与会嘉宾表示欢迎，并简要介绍了我市旅游产业发展情况。他说，黄山市把“旅游+”作为“十三五”发展的两条主线之一，举全市之力加快旅游产业发展、推进旅游产业转型升级。继2006年之后，全国旅游城市旅游质监互动协作会议再次在我市召开，充分体现了国家旅游局、省旅游局对黄山的关心厚爱。我们将以此次会议为新起点，学习借鉴兄弟市的好经验好做法，进一步加大旅游市场监管力度，着力提升旅游服务质量和水平，推动全市旅游业健康持续发展。