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生活报8月19日讯 18日，记者从哈市政府获悉，哈市下发关于加强旅游市场综合监管工作的通知，15部门联合对哈市旅游市场进行监管，同时组建城市综合执法警察队伍，建立统一的旅游投诉受理平台，统一综合管理旅游市场秩序。 哈市将建立旅游行业失信惩戒制度、旅游信用信息公示制度，将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接，将旅游行政主管部门对旅游企业作出的行政许可准予、变更、延续信息和行政处罚信息在企业信用信息公示系统上公示，定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录。 通知要求，哈市组建城市综合执法警察队伍。适时在公安部门组建一支涉及环保、城管、市场监管、旅游监管等多层面业务的综合执法队伍，快速处理侵害旅游者权益的涉旅案件。同时，哈市建立全市统一的旅游投诉受理平台。将哈市旅游投诉热线统一整合到“12345市长热线”。哈市旅游部门派驻熟悉法律、精通业务的旅游质监执法人员到“12345市长热线”工作，对“12345市长热线”登记涉旅事项以及全国旅游投诉平台、“12301”国家智慧旅游公共服务平台转办的不在旅游部门职责内的涉旅投诉事项提出处置意见。 哈市针对旅游市场监管，按照不同领域划定了执法权限，旅游、公安、人社、交通运输、城管、文化广电新闻出版、商务、体育、市场监管、工信、安监、食药监、海事、国税、地税等15部门将针对职责划分实施管理。哈市要求实施综合治理，重点整治包括旅行社、餐饮购物、景区、交通、消费价格等七大领域32类问题。其中，严查旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，与旅游者不明示合同价款、不签订旅游合同或者拒绝履行合同，在旅游行程中擅自变更旅游行程安排行为。在餐饮、购物、娱乐方面，严查餐饮、购物等场所不执行明码标价、不使用标准计量器具、短斤少两等计量欺诈行为。景区(点)方面，禁止未经审批随意收费以及设置“园中园”门票、强行销售联票、强行代收保险费等乱加价乱收费行为。交通运输方面，严查未取得道路运输经营许可的车辆擅自从事旅游客运，出租车司机诱导游客消费并收受回扣行为。在消费方面，旅游经营者对旅游者强买强卖、敲诈勒索、危害游客人身安全等违法行为。 |