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湖北日报全媒记者 刘天纵 通讯员 王曾蓁 秦思语

近日，全省多地连续发布高温橙色预警。躲在空调房里用手机下单，坐等美食送上门成为更多人的选择。但对与时间赛跑的外卖小哥来说，这意味着他们头顶烈日、脚踩热浪的时间更长了。

三四瓶水下肚不用上厕所

头盔、口罩、围脖、冰袖、水壶、速干汗巾、防晒手套……8月10日上午10时，在中南二路的瑞幸咖啡店门口，穿着“达达快送”蓝马甲的外卖小哥戴子良“全副武装”。

向店员出示接单信息后，戴子良将5份打包好的冰咖啡装入外卖保温箱。临走前，他向店员借了杯冰水，自己咕咚喝去一大半，剩下的淋在汗巾上，顺手擦了擦黝黑的面颊。

“我早上七点半就开始送单了，中南商圈的写字楼咖啡点单量很大。”戴子良说，天气越热外卖生意越好，每天上午7:30至10:30、下午2:00至3:00是送单高峰。最近几天，每天仅咖啡订单就超40单。

手机派单系统开始倒计时，戴子良顾不得休息，迅速点开手机地图规划路线，接着蹬起电动自行车出发。中南路上没什么树荫，直面“阳光浴”的外卖小哥更愿意保持骑行“兜风”状态，因为一停下来就发汗。

进了写字楼虽凉风习习，但戴子良顾不得享受空调福利，只要顾客楼层不高，他都是一路小跑爬楼梯，以节省电梯等待避免误单。“2升的大瓶矿泉水，我一天能喝三四瓶，但很少上厕所，因为都出汗消耗了。”他说。

戴子良今年35岁，从麻城来武汉做外卖员已有5年，外卖市场的变化他一直看在眼里——最近几年，武汉外卖从过去送餐为主，到现在送药、送花、送果蔬、送冷饮“百花齐放”，外卖小哥与市民生活绑得更紧了。

为外卖小哥搭建专属“驿站”

“每年最难熬的就是夏天和冬天，特别是天最热的时候，想休息时只能找片树荫或在电动自行车上趴一会儿，好在现在免费纳凉点越来越多了。”美团外卖汉街片区骑手周振志说。

为让骑手有更多纳凉点，获得更充分休息，目前美团外卖已在省委组织部、省总工会及相关街道支持下，为骑手们在全省范围内设立“纳凉驿站”，驿站位于骑手方便前往的党群服务中心、居委会、职工之家、新就业群体驿站等场所，为骑手提供免费饮水、歇脚休息、消暑纳凉、图书阅读、手机充电、免费无线网等服务。

周振志说，今年夏季高温持续时间比往年更长，公司给骑手均发放了冰袖、防晒衣和面罩等防暑降温物资，“纳凉驿站”也会经常准备西瓜、绿豆汤、冰饮等消暑食品，以及清凉油、藿香正气液、退热贴等夏季常用药品。

另外，美团外卖7月以来在武汉、深圳、杭州等7个城市启动“骑手健康体检车”项目，为骑手免费提供血常规、肝肾功能、心电图、风湿免疫等“随到随检”的体检服务，每辆体检车也设有防暑驿站供骑手休息。

饿了么平台则联合蒙牛、脉动、可口可乐等上百家品牌，为骑手提供冰饮、雪糕等降暑食品；联合爱心商户设立休息驿站，为骑手提供免费饮品、优惠餐食、手机充电等服务。

基础通信运营商也进场支援——湖北铁塔公司与湖北省总工会于2020年启动打造的“铁塔能源·骑手之家”已在武汉建成57个，除了为外卖、快递等骑手提供纳凉、休息等服务外，还借力通信基站的电源资源，建设电动自行车换电网络，为骑手提供修车、换电特色服务。

在“铁塔能源·骑手之家”中南路店，空调、沙发、电视、直饮水、微波炉、防疫物资、防暑降温用品等一应俱全，橙白相间的智能换电柜更是受到骑手青睐。

智能换电柜与共享充电宝机器原理类似，骑手扫码后，需先将没电的电池放入指定柜门并插线充电，再关闭柜门；随后，装有满电电池的柜门才会打开。一般骑手2分钟内即可完成电池卸换，一块电池可续航约40公里。

“外卖小哥每天要换3到4次电池，骑行上百公里。”中南路店店长刘振轩介绍，按照普通充电方式，电动自行车充满电需要7至8个小时，换电柜节省了大量充电等待时间，解决了外卖小哥的“里程焦虑”。

为服务好湖北近10万名外卖小哥等骑手人群，湖北铁塔公司已与美团、饿了么、邮政、顺丰等客户建立战略合作，在全省建成近4000个电动自行车换电站，每天换电次数超过15万次。