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连线三亚：一座旅游城市的抗疫大考 2022-08-08 04:55:30 北京商报 连线三亚：一座旅游城市的抗疫大考 奥密克戎变异毒株BA.5.1.3的突然而至，给三亚这座中国旅游重镇带来了一场城市运行的大考。据海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部8月7日发布的最新消息，本轮疫情海南已累计报告1140例阳性感染者，其中827例确诊病例中，三亚市占689例。另据统计，截至8月6日，三亚经营性住宿设施在店过夜人数5.89万人，其中滞留在酒店的游客有2.5万人。针对数万游客滞留的情况，当地已第一时间进行多业态、多模式保障，酒店、餐饮、航空、城市交通等各业态全力应战。随着旅游旺季的来临，国内其他旅游胜地也接连出现感染病例，面对人员流动性大的特点，旅游城市该如何防范和应对突变的疫情，成为社会广泛关注的焦点。 游客食宿 豪华酒店千元可续住 “真是计划赶不上变化，原本打算今天下午回北京，但是航班取消了，我们现在又回到酒店重新办理了续住手续。”在三亚游玩的游客何小姐说道，“目前续住价格是按照我们之前预订价的5折计算的。” 据统计，滞留在三亚酒店的游客有2.5万人。8月7日，在海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部举行的新闻发布会(第四十一场)上，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示，对已接待滞留游客入住的酒店，8月6日起7天内统一按原入住价格的5折续住(含三餐)，续住费用由入住游客承担。 北京商报记者联系到三亚多家热门酒店，这些酒店对于续住客人均给出5折房价优惠。三亚珊瑚湾文华东方酒店相关负责人表示，目前酒店是可以正常入住的，对于住店客人续住酒店，按照三亚政府统筹给出的酒店门市价5折优惠。三亚亚特兰蒂斯酒店相关负责人还表示，酒店正在尽可能地为住店客人提供帮助，对于房价，目前提供5折续住的优惠政策。北京商报记者在携程网上看到，目前三亚亚特兰蒂斯酒店的皇家俱乐部海景大床房价格为2688元起，5折意味着续住客人需要支付1300多元一晚。 三亚艾迪逊酒店预订部的工作人员告诉北京商报记者：“现在滞留在酒店的游客很多，还安排了酒店员工入住，所以目前酒店已经满房，暂不接待外客，之前预订的客人是按照门市价的5折进行续住。” 酒店餐饮实行优惠价格 “目前我入住的酒店餐厅关了2个，其余场所还照常营业。”何小姐说道。 “酒店餐厅会根据客流部分轮换开放，客房送餐也在正常做。” 针对餐厅的开放情况，三亚亚特兰蒂斯酒店的相关负责人表示，“另外，针对在店游客酒店的各个餐厅都推出了餐饮优惠套餐，例如家庭套餐等，为客人提供优惠和便利。” 对于送餐服务，三亚保利瑰丽酒店的工作人员称：“酒店还有客房点餐服务，客房里就有菜单，如果客人不想下楼就餐可以扫码点餐。” 针对滞留游客，部分酒店也对餐饮的价格进行了相应的调整。三亚亚龙湾万豪度假酒店工作人员表示：“目前滞留客人在酒店餐厅享用午餐和晚餐时可打8折，原价298元一位的自助餐厅现在的优惠价是200元一位。” 除了餐饮，酒店内部分娱乐设施是否开放也受到了游客的关注。“接下来，酒店也将继续严格执行各项防疫措施，组织参与核酸检测，进出查码、测体温，主动发放口罩等。”三亚亚特兰蒂斯酒店相关负责人表示。三亚艾迪逊酒店工作人员告诉记者：“目前，酒店内酒吧、SPA、儿童乐园暂停营业，尽量减少人员的聚集。” 游客需持24小时核酸抵店 “目前酒店是可以正常入住的，入住酒店的客人需要持24小时内核酸阴性证明，但离店目前还没有相关要求。”三亚亚龙湾万豪度假酒店工作人员表示。 此前，海南省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部发布近期海南旅客离岛疫情防控措施，要求在海南的旅客，如为确诊病例或感染者，或被判定为密接、密接的密接，或在中高风险区的，严格按照相关防控规定进行管控；目前在三亚，或7月23日以来有三亚旅行史的，暂不离岛，按地区疫情防控要求进行核酸检测，后续安排视三亚疫情防控情况确定。 北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏认为，此时如何保护客人的安全就成为了酒店的头等大事，包括酒店的空调系统、餐饮系统需要在前期做好相应的安排，尽量减少客人与客人、员工之间的交往，避免人员聚集。 多家旅游平台发布退改政策 8月6日，海南省三亚市召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。会上介绍，三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。 针对三亚疫情变化，多家OTA平台发布了退改政策。截至目前，中国国航、海南航空、东方航空等航司已更新涉及三亚进出港的退改政策，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。在酒店方面，携程已在三亚全市启动城市保障服务，入住日期从即日起至8月14日的用户，可在平台自助申请退订。 去哪儿方面表示，酒店方面，8月4日之前(不含8月4日)在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日-11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。 另据同程方面消息，用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日-14日的三亚市酒店订单，同程旅行已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。交通方面，山东航空、天津航空等多家航司陆续出台涉及三亚的进出港航班退改通知，同程旅行将根据航司政策协助用户免费变更和退票。 交通航空 进出港航班复飞尚未接到通知 8月7日，据飞常准App，三亚凤凰机场所有出港航班已全部取消。三亚凤凰机场客服人员表示，目前机场进出港航班均已停航。三亚凤凰机场客服还表示，对于未来几天的情况，机场尚未接到复飞通知。 飞常准数据显示，截至当日15：00，已有211班航班提前取消，3班临时取消。截至目前，中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司均发布了三亚进出港航班的退改措施。 在用车方面，飞猪也给出了相应的退改保障政策。其中，接送机、接送站业务方面，针对中高风险地区所在区域的订单，在未完成出行前支持免费取消并100%退还订单金额。 保供稳价 三亚启动“菜篮子”平价网点 8月7日下午，在海南省三亚市召开的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，公布了细化临时性全域静态管理措施，除保障市民生活和城市基本运行的公共基本服务类企业外，其余各类营业场所暂停营业。 在保供稳价方面，北京商报记者了解到，三亚市将采取多业态、多模式保障生活物资的供应，鼓励委托商家代购生活物资并集中配送。 北京商报记者从现居住在三亚市崖州区某社区的肖女士处了解到，在她所在的社区，目前能选择小区物业发布在群里的菜品套餐，由小区错峰配货取货，可供选择的套餐包括蛋套餐和肉套餐。 在水、电、气供应方面，肖女士也向北京商报记者介绍说，目前她家中还未出现停水停电的情况，能保障正常生活。 核酸检测 15个省市199万管/日能力驰援 |