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据悉，中国旅游志愿者是作为实现中国旅游“515战略”和“十三五”发展目标的重要工作之一，是国家旅游局为了中国旅游变得更加文明美好而作的顶层设计。今年一季度，市旅游局、市文明办、团市委联合印发了《湛江市开展中国旅游志愿者工作实施方案》，对我市开展文明旅游志愿者工作的目标、措施、阶段、分工和要求作了具体部署，在全市范围内招募旅游志愿者。同时，针对志愿者队伍普遍存在管理分散、活动不定期、人员流动性大等问题，一直运用国家旅游局开发设计的“中国旅游志愿者管理信息服务平台”进行管理，实现志愿者注册、志愿活动发布、志愿者招募、志愿组织管理、志愿时间记录、新闻宣传等功能，基本满足了旅游志愿者队伍筹建阶段的需要，让志愿者服务从“零散化”走向了“组织化”。
我市有众多志愿服务者，而专门的文明旅游志愿者尚属首创。4月29日，记者从湛江市文明办了解到：我市文明旅游志愿者工作自今年3月启动招募后，引起各界市民广泛关注和踊跃参与。截至4月底，已招募文明旅游志愿者超过100人，文明旅游志愿者将成为湛江旅游最有人情味儿的品牌形象之一，成为我市创建全国文明城市的一道新的亮丽风景。 过去，游客对志愿者的印象可能停留在给大家提供简单的问讯、帮助上。然而，湛江市文明旅游志愿者队伍在成立之初，就开辟了更广阔的服务天地，包括文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、特殊群体帮扶、应急救援等旅游志愿服务重点领域。同时，根据我市实际情况，旅游志愿者也会在文明旅游宣传引导、旅游质量监督等方面发挥更大作用。下一步，还将根据工作开展情况，将文明旅游志愿者的服务从节假日时的景区景点延伸至春运期间的火车站、汽车站，从简单指引服务增加到文明旅游宣传等多项内容。此外，还准备在每年的重大旅游节庆、文娱演出、主题赛事、展览展销等活动现场安排志愿者参与服务。 |