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旅游景区应当完善安全、卫生等相关设施，健全导览图、安全警示标志等必要标识系统，配套必要的医疗设施和医护服务。游览设施应当符合国家相关技术标准。旅游景区经营者应当定期对景区内的游览设施进行安全检查并做好检查记录，发现问题及时处理。 第四十四条旅行社诱导、欺骗旅游者购物或者未经全体旅游者书面同意安排购物的，旅游者可以在旅游行程结束之日起三十日内要求旅行社办理退换货；对旅游者造成损害的，旅游者可以要求旅行社先行赔偿；旅行社赔偿后，有权向商品销售者追偿。 研学旅行主办者、承办者和供应者应当按照国家有关规定制定安全管理制度，采取有效安全措施，配备必要安全人员，随团开展安全教育和防控工作。 第十八条旅游景区应当公布景区主管部门核定的游客最大承载量，及时发布景区即时游客量。旅游景区达到最大游客承载量百分之八十时，应当发布旅游景区承载量预警信息，及时向当地人民政府报告并采取分散、疏导等措施。 第四十七条违反本条例规定，旅行社通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，由文化和旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。 旅游业作为现代服务业的重要组成部分，涉及面广、综合性强、带动作用大，对促进经济社会发展和人的全面发展具有举足轻重的作用。保护好旅游者权益，让旅游者“乐享旅游、放心旅游”，才能促进我省旅游业健康、持续、快速发展。省委、省政府历来高度重视我省旅游者权益保护工作，2009年制定的《江西省旅游条例》，2015年全面修订的《江西省旅游条例》均以大量条款明确对旅游者合法权益的保护。当前，我省旅游业快速发展，但与此同时也仍然存在旅游经营不规范、零负团费、强迫购物、旅游服务质量参差不齐等情况，严重损害了旅游者的合法权益，也在一定程度上影响了旅游业的良性发展和“江西风景独好”的品牌形象。特别是随着经济社会的发展，自驾游、徒步游、研学旅行等旅游新业态迅速兴起，旅游民宿、旅游网络交易平台等新兴经济体不断出现,对旅游市场秩序的管理和旅游者权益的保护带来了新的挑战。 第三十一条旅游经营者及其从业人员不得有下列行为: 第三章旅游经营者的义务 为贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记视察江西时的重要讲话精神，推动江西在加快革命老区高质量发展上做示范、在推动中部地区崛起上勇争先，描绘好新时代江西改革发展新画卷，江西旅游业必须担重任、做贡献。为了进一步优化全省旅游环境，助推旅游强省建设和旅游产业高质量发展，更好地保护旅游者的合法权益，为旅游者“热游江西”提供法治保障，有必要制定条例。二、起草经过《江西省旅游者权益保护条例》是省政府2019年立法计划中的地方性法规确保项目。2019年省《政府工作报告》明确提出：实施消费环境优化升级行动，推动出台江西省旅游者权益保护条例，让消费者放心消费、乐享消费。 第四章监督管理 第十二条旅游者对旅游经营者及其从业人员的违法、违规、违约以及违背社会公德、职业道德的行为，有投诉、举报的权利；对国家机关及其工作人员在保护旅游者合法权益工作中的违法失职行为，有检举、控告的权利。 电子邮箱：fgwxzfgc@163.com (五)向旅游者提供的旅游服务质价不符； |