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创新模式政府引领企业共建

[见圳客户端、深圳新闻网编辑：田志强]

当今中国旅游业的发展，早已走过了“景点为王”的观光时代，进入“服务为王”的体验时代。景点的数量和质量作为城市的“硬实力”，“权重”正在降低，而肩负体验重任的“软实力”——旅游公共服务显得日益重要。全国旅游公共服务“十三五”规划提出，坚持旅游公共服务全域规划、全资源整合、全要素综合调动的原则，整合旅游集散中心、旅游咨询中心等服务设施，构建由综合站、专业站、服务点组成的有中国特色的旅游服务中心体系。

据悉，蛇口邮轮母港游客中心建设就是采用“共建”的创新做法。作为大型央企招商蛇口旗下的企业，深圳招商蛇口国际邮轮母港有限公司在邮轮母港的游客大厅的中心地带，主体景观“天梯”之下的显眼位置，开辟出230 ㎡区域作为深圳游客中心，并投资了游客中心建设。深圳文化广电旅游体育局通过在游客中心的灯箱广告、 LED显示屏等渠道播放城市旅游形象宣传广告、文明旅游公益宣传广告等形式，支持游客中心建设。邮轮母港相关负责人表示，这样的共建模式是一种“双赢”，母港履行企业社会责任，承担了打造“深圳迎客厅”的重责，政府部门指导指引建设，并投放宣传广告，是对母港履责的鼓励和支持。

据深圳文化广电旅游体育局相关负责人介绍，线下游客中心体系建设布局依托深圳机场及城市候机楼、公共文体场馆设施、火车站和高铁站、3A级及以上景点景区、公园、码头、城市 U站等游客集中区域。据透露，除了此次开放的蛇口邮轮母港，游客中心还有望在深圳北站、深圳机场、盐田大梅沙公园、大鹏所城等游客集聚区落成。

线上线下互动游客服务体系