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“全市接待游客从1995年的84.5万人次，增加到2018年的4643.3万人次，增长了54倍；旅游业总收入从3.3亿元增加到998.5亿元，增长了302倍。”7月22日，中共丽江市委副书记、市人民政府市长郑艺在参加“壮丽70年·奋斗新时代”云南篇章成就展系列访谈活动时介绍，经过多年不懈奋斗，丽江，由一个贫穷落后的西南边陲小镇变成了经济发展、文化繁荣、社会和谐、民族团结、享誉中外的国际知名旅游城市。

2011年突破1000万人次，2013年突破2000万人次，2015年突破3000万人次，2017年突破4000万人次……

这是“十二五”以来，丽江市年接待游客的一组数据：年均增长接近30%，每两年跨越一个“千万人次”大关。

“诗情画意”：自带光环 自带流量

丽江之美，美在文化，美在生态，美在风光，美在历史，美在民族，美在自然。

（春光漫古城 王斟云摄）

丽江富有“诗情画意”：“诗”，就是诗意生活，适合发呆做梦，让思绪飞扬，尽享柔软时光，好一首诗和远方；“情”，就是爱情圣地，玉龙第三国的爱情传说，泸沽湖畔的阿夏婚姻，无不令人心驰神往，好一个情的殿堂；“画”，就是美景如画，人文如画，雪山草甸、古城古镇、小桥流水、垂杨飞花，入眼皆是景，见景皆是画，好一幅画的海洋；“意”，就是意犹未尽，意韵绕梁，来了不想走，走了还想来，纵使来了千百次，依然魂牵梦绕，这种感觉只可意会不可言传，好一场意的遐想。

（丽江古城望古楼）

丽江四季皆美，春可观花、夏可望云、秋可赏叶、冬可玩雪。“如果一定要问到底哪个季节是丽江最美的？”郑艺表示，“您来的时候，是丽江最美的时候；您来的季节，是丽江最美的季节。”

（古城倚山 王斟云摄）

同时，丽江交通便捷通达。目前，丽江已构建起航空、公路、铁路为一体的交通网络。航空方面，丽江机场通航城市74个，运营航线200余条，是云南省第二大机场、西南地区第五大航空港。宁蒗泸沽湖机场是云南最高海拔（3293米）的机场，2018年旅客吞吐量16.4万人次；公路方面，已建成大（理）丽（江）高速、丽江机场高速、丽（江）攀（枝花）高速华坪至攀枝花段，正在加快建设丽（江）香（格里拉）等5条高速，今年内将开工建设古城至宁蒗高速；铁路方面，已建成大（理）丽（江）铁路、仁（和）丽（江）铁路，正在加快建设丽（江）香（格里拉）铁路。2018年，大丽铁路完成提速改造，丽江进入了动车时代，目前丽江至昆明开行动车10对，其中1对从丽江直达广西桂林。

“旅游革命”：转型升级 智慧全域

郑艺介绍，丽江市围绕省委省政府在“市场整治、品质提升、产品供给、强化管理”上来一场“旅游革命”的要求，依法重拳整治旅游市场秩序，高位推进旅游产业转型升级，取得了初步成效。

以零容忍态度抓市场整治。2017年4月以来，丽江市已吊（注）销32户旅行社经营许可证和16名导游人员从业资格证，撤销134户旅行社营业网点备案登记证，约谈整顿涉嫌指定购物或导游带团进店购物的社会商品零售店43户。查处“诉转案”276起，办理“行转刑”案件4起。通过重拳整治，实现了“五个基本没有”：“不合理低价游”基本没有，强迫或变相强迫游客进店购物现象基本没有，导游随团进店现象基本没有，人盯人消费现象基本没有，不明码标价现象基本没有。

（夜古城 王斟云摄）

以智慧旅游建设为引领抓品质提升。丽江以“一部手机游云南”上线标准全面推进智慧旅游建设。4A级以上景区实现手绘地图、语音导览、扫码刷脸入园、智慧厕所、AI识物全覆盖，A级景区及部分非A级景区实现数字化景区名片、慢直播、在线销售全覆盖。全面普及电子导游证。建成智慧厕所83个、智慧停车场16个，上线慢直播视频123个、景区名片18个。完成5484户经营户诚信评价并上线“一部手机游云南”平台。通过“一部手机游云南”建设，倒逼重整了旅游资源和产品，倒逼重构了诚信和投诉体系，倒逼重建了市场规则和秩序，倒逼政府管理更加精准、精细、及时、有效，实现了“一机在手，说走就走，全程无忧”“游客旅游自由自在、政府服务无处不在”。

（古城春早 王霜摄）

丰富产品供给方面，丽江市牢固树立“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的发展理念，以全域旅游思考、定位和谋划旅游产业发展，以旅游目的地打造、公共服务基础设施建设、新产品新业态培育、智慧旅游开发为重点提升旅游产品供给能力。建设了复华雪山度假小镇、康美健康小镇、金茂创意文化产业园、东巴秘境、纳西创世纪等一批既有“吃住行游购娱”传统业态要素，又有“文商养学闲情奇”新兴业态要素的旅游项目。建成了天意集、大研花巷等一批现代科技与民族文化元素、时代创意元素相融合的文创基地。启动了“大香盐”滇藏茶马古道、三江并流世界遗产穿越、泸沽湖—香格里拉、老君山生物多样性探秘等一批精品自驾游线路建设。实施了东巴谷旅拍营地、雪山玫瑰庄园蜜橙营地等一批房车营地建设。通过扩大中高端旅游产品供给，逐步提升了服务经济的比重。

（九色玫瑰小镇全貌）

此外，丽江还通过建立和实行智慧化综合监管体系，以购买服务方式补充执法监管力量，建立由政府评价的规范指数、专业评价的品质指数、游客评价的体验指数构成的旅游企业诚信评价体系，建立30天无理由退货机制，推进旅行社集团化，实行行业准入退出机制，实行“红黑榜”制度，建立多渠道暗访体系，畅通投诉渠道，建立专职舆情处置队伍等10项机制全面强化市场管理。

（华坪县中心镇红河谷庄园（效果图））