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社区是小镇持续的原动力。贾总以良渚文化村为例说明社区的重要性。城市中的大部分人都在为生存奔波，而渐渐忘却了如何去生活，虽然向往着山水田园闲云野鹤般的生活，空喊着“慢下来去生活”的口号，但要想做到是非常困难的。而良渚文化村以“亲近自然”“心怀理想”“热爱生活”为价值观念打造出了一种全新的生活模式，营造了一种命运共同体，它无疑是心灵的栖息地，让生活在这里的人找到了诗和远方。

贾云峰先生始终坚信：文旅产业不但传承着历史，更在创造着未来史。

贾总认为，旅游也需要从需求的角度来进行思考，要取得消费主力军80、90后的注意力，满足这群人的情感诉求。因此要他给出了两点建议：

从运营的角度思考旅游

贾总，是联合国世界旅游组织专家、中国国家旅游局改革发展咨询委员会委员、德安杰环球顾问集团董事长。兼任亚太旅游协会中国专家委员会秘书长、联合国开发计划署可持续发展目标本地化专家，是山东、河南、江苏、上海、陕西、贵州、福建、广西、云南、山西、江西、海南、内蒙古等省旅游局和中国多市政府、旅游局营销首席顾问，中国国家旅游形象“美丽中国之旅”海外推广专家团队之一,是中国众多著名旅游品牌的直接参与者或核心策划人，《旅游创新传播学》学科创始人。曾为全国10个省、过百个地市提供创新传播一体化解决方案，获“中国十大杰出旅游策划人”、“中国旅游策划杰出人物”、国务院新闻办对外宣传最高奖—“金桥奖”、“中国休闲创新奖”等多项国家大奖，出版畅销图书42本。

“一次成功的旅游营销还要懂得利用高起点、大事件。”贾总手端茶杯，抿了一口茶水，望着波光粼粼的湖面说道，“我们公司曾经与泸州老窖的国窖1573合作。这个品牌出现在春晚的小品里，签约中国登月工程，利用帆船穿越台湾海峡把酒送给港澳台领导人。让中国荣耀国窖1573从“可以品味的历史”到“让世界品味中国”。”

运营链是指一个开放的、动态的系统，是以核心企业为主整合的所有其他关联企业，按照一定的运营链业务流程进行分工合作，共同打造的经营联合体。将运营链上关联企业不同特色的资源融合到业务流程中，强调企业联盟的整体效应，强调整体价值的最优化，运营链是以客户需求为导向通过利益链来制约和调整运营链企业联盟内部的各种关系，各个关联企业或各个经营环节之间都通过利益分配机制来规范各自企业的行为，具有规则约束和自约束的特点。

海明威在《老人与海中》写道：“你可以消灭他，但你就是打不败他。”孤独也是不能被消灭的。人生而孤独。虽然孤独不能被消灭，但它能被减轻。如果谁能帮人减轻了孤独，也许谁就有可能成就一门好生意。

对游客的“全域”是旅游的“全过程”满意。旅游是游客离开居住地向目的地出发，游客的身份也发生了转变。“游客”的定义不只是在景点里，不是一个孤立的“点”概念，而是融入了产业链的时间“线条”中。从居住起点到预期景点，这期间要经历交通、餐饮、饭店、购物等一个或多个环节，所有环节串接在一起，构成了一个完整的旅行过程。游客出游的时间链，在景区停留的时间往往不是最长的，住宿、吃饭、通行、休息都是不可或缺的旅途。景点景区只是其中一个相对短暂的环节，却是把旅游的“正面感受”带向高潮的阶段。

一、产品品牌宜打情感牌。美国广告大师大卫·奥格威从创意入手提出了3B原则，即beauty(美女)、beast(动物)、baby(婴儿)，以美女满足性诉求、婴儿满足情感诉求、动物满足并非恐怖诉求为表现手段的广告符合人类关注自身生命的天性，最容易赢得消费者的注意和喜欢。可见广告为人类感性战胜理性做出了重大贡献。同样的，感性消费带来的动能也已经远远大于理性。现在的消费者越来越感性化，消费的动机受情感因素的影响也越来越大。甚至有些80、90后消费者认为性能只是其次，产品好不好完全取决于我是否对你产生了情感。

德安杰规划的浙江永嘉屿北古村，在各级领导支持下，成功申办省级田园综合体，以“以新村换旧村”的方式，保护原有古村同时开发统一风格的新村，把整个屿北古村打造成一个唐宋风格的景观村落。其独特的村庄布局、建筑肌理、古风遗韵令人赞叹，德安杰的专家团队改变了“养在深闺无人识”的状态，同时古村落的保护也限制了村民日常的居住改善，影响了群众的生活质量。屿北村秉承“天人合一”的构建思想，依山傍水而建，散发着浓郁的亦耕亦农、诗礼传家的乡土气息。全过程中村民都直接参与，这就使得村民成为最直接的受益者。

特色小镇“非镇非区”，是创新发展平台。特色小镇不是行政区划单元上的“镇”，它没有行政建制;特色小镇也不是产业园区的“区”，它不是单纯的“大工厂”，而是按照创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，聚焦特色产业，融合文化、旅游、社区功能的创新创业发展平台。

“夜生活是旅游消费升级的重要利器。无论针对本地市民休闲还是外来游客，抢先开拓“夜生活”这片蓝海，延长游客停留时间、挖掘游客的夜间消费，将成为在休闲旅游大潮中脱颖而出的快捷手段和时代机遇。”贾总很看好景区夜生活的发展前景。

从政策的角度思考旅游

贾总认为中国旅游业发展呼唤截拳道，应该考虑如何一招制敌。在一系列的思考和社会实践中，德安杰已然找到了能轻松制敌的“截拳道”，主要有“找第一、做唯一，追热点、求共振，高起点、大事件，引情感、激内心”这四大招。只要这四大招轮番使用，便能轻松制敌，所向披靡。

讲到这里，贾总又给我举了一个例子。他说：“按情感需求的角度来讲，江小白可谓是酒水界的翘楚。先不说的酒水怎么样，它的文案就能引发消费者的情感共鸣，瞬间拉近与消费者间的距离，让消费者情愿主动购买。其实旅游也是如此，只有真正戳到消费者的内心，才能真正打动消费者。”

作为孔孟之乡的山东，不仅自然风景资源丰富，更重要的人文历史非常璀璨，影响中国几千年的儒家文化的发源地就在这里。“好客山东”这一品牌不仅是代表山东人的热情好客，更体现出了一种来自两千年前的孔子的邀请。“好客山东”作为营销符号，实现了山东省的历史资源、风俗文化的最大外化，迅速提升了山东省的旅游知名度。知名度的提升不仅带来了游客量，也带来了众多的投资商。2012年，在德安杰的牵线搭桥下，“好客山东”正式签约“途家”，众多品牌企业的入驻加盟有力促进了山东省旅游业的发展。2017年“好客山东”品牌价值已达400亿元。

最后，贾总认为根据2018年3月13日出台的国家旅游局与文化部合并，组建文化和旅游部作为国务院组成部门的国务院机构改革方案可见，中国文化与旅游融合运营逻辑已经成为了国家思维，文旅业必将成为中国经济的一大爆点。而以“为山川立境界，为乡土传精神”为宗旨的德安杰环球顾问集团在文旅产业发展的道路上一直都是风雨兼程，不忘初心。

“民以食为天”。中国地大物博，幅员辽阔，各地美食也随着地域、气候、文化等因素各具特色。尤其是《舌尖上的中国》自开播以来就广受好评，美食的卖相更是引得广大网友对着屏幕里忍不住垂涎三尺，不少人戏称这档栏目真的很“下饭”。凡是《舌尖上的中国》提及的美食几乎成了当地的招牌美食，不少游客往往也会因为美食而前往一座城市，渐渐形成了一种“游以食为先”的风尚。

当然不少城市为了吸引游客也举办过美食节、美食博览会等活动，德安杰就成功策划过青浦水乡美食节、宜兴国际素食节、南通江海一锅鲜美食节等活动，进一步彰显了美食的魅力，扩大了城市旅游的影响，取得了良好的社会效果。

“机会总是留给有准备的人”。很快，以贾总为代表的德安杰环球顾问集团参与策划了山东省的旅游项目，把梦想变为现实，参与山东省旅游局成功打造了中国旅游营销第一品牌“好客山东”。

长期的旅行经历与对当下国内旅游业的发展现状的思考，加上现有的政府资源，使即将“不惑”之年的贾总找到了他未来的人生方向。

对居民的“全域”是旅游的“全要素”受益。旅游业作为一种商业模式，带来的资金流、人流、信息流、物质流，打破了原有的社会生态结构，比如乡村从村民世世代代居住的场所，到接纳外来游客的商业经营体，这种功能的变化催生了新的矛盾纠纷、新的利益冲突、新的农村结构，必然导致原先状态的重新洗牌，趋于构建一种新的平衡。

从需求的角度思考旅游

近几年来，火爆的真人秀类综艺节目带火了众多的国内取景地。从2013年开始录制播出的《爸爸去哪儿》第一季开始到去年的《亲爱的客栈》等热门综艺，明星每到一个带有浓厚地域特色的城市，都会为当地带来非常高话题度与关注度。在节目播出后，当地的旅游业的涨幅呈直线上升。除了热门综艺，热门电视剧的拍摄地也没有逃过广大网友的“火眼金睛”，继而成为众多观众旅游首选的目的地。有的目的地甚至还成了“网红”，惹得广大网友纷纷前往“打卡”。这种“追热点，求共振”的旅游大众心理已经引起了旅游营销届的重视。

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从市场的角度思考旅游

在坚硬的城市外壳下，不管多高冷的人在见到萌萌哒的小动物时，内心总会柔软几分。去四川旅游的人都不会错过国宝大熊猫，不少吃货被萌萌哒的“三只松鼠”俘获，走在城市的街道，不少人看到可爱的猫猫狗狗总忍不住停下脚步多看几眼。除此之外，电视剧电影出现的“萌宠”也收获了一大堆粉丝。在这个萌宠文化流行的年代，可爱的喵咪无疑是自带流量的。

科技越发达，社会越进步，城市越繁荣，生活越智能，人与人之间看不到却能感受到的隔膜越厚，鸿沟越大，情感需求越强烈。近几年来，“宠物经济”“单身经济”大行其道，人越来越关注自我，崇尚自由，彰显个性，更愿意为自己感兴趣的东西买单。

这两年国家针对旅游产业提出了“全域旅游”、“特色小镇”、“乡村振兴”、“田园综合体”这四大概念，同时国家对此给予了大幅度的相关优惠政策，可以说这是旅游业的四大国家机会。

第一次见到贾云峰先生是在一次讲座上，他是舞台上的演讲嘉宾，我是坐在台下的一名听众。记得当时，贾总意气风发坐在台上，他气如洪钟幽默风趣地讲解着“中国文旅产业发展的未来方向”，坐在台下的人都听得全神贯注津津有味，犹如“久旱逢甘霖”，拼命地吸收着这些知识养分，有些人甚至拿起手机将贾总的PPT上的内容拍下来或者录制下来，以供以后学习或回味。

在旅游规划中，往往项目众多，资源纷繁复杂，很容易就打造成千篇一律的毫无特色的景点。然而只有从中找到并提取重点项目，找到它的独特优势，即“第一”优势，然后进行既通俗易懂又能让人大吃一惊的创意营销，才能打造出“唯一”的旅游品牌。当然，光有独特的旅游品牌是不够的，传播途径也非常重要。

田园综合体的建设项目旨在提升农村基础设施和发展农业产业，保证农民的根本利益，确保农民参与和受益，带动农民持续稳定增收，让农民充分分享发展成果和更有获得感，这就要求合作社充分参与。坚持以农为本，以保护耕地为前提，要保持农村田园风光，让人们从中感到农业是充满希望的现代产业、农民是令人羡慕的体面职业、农村是宜居宜业宜游的美好家园。

贾总说：“德安杰也在通过新宴、新居、新疗、新夜、新淘、新娱、新戏、新赛、新镇、新院等方式打造中国旅游超级运营链。目前我们最主要做旅游城市的美食和夜生活方面。”

日本有个猫岛，人口不过17人的岛上，却居住着上百只猫。在这里，人与猫和谐相处，一起晒太阳、抓鱼，猫就是岛民的家人，岛民也是猫咪的同伴。这种特色小镇，每年都吸引着全世界大量的爱猫人士来这里游玩。在国内，阿里巴巴集团创始人马云在建天猫小镇。这个天猫小镇是一座猫咪主题休闲娱乐小镇，最大的特点就是猫咪多。一期项目建筑包含各类猫主题休闲娱乐区的“猫公馆”、流浪猫关怀中心的“小镇猫舍”，还有人猫共住主题民宿的“猫旅社”。2017年11月11日，天猫小镇一期基本建成，首次对外开放。马云希望通过天猫小镇让大家懂得去尊重动物，关怀流浪动物。业内人士认为，天猫此举迎合了新消费趋势对休闲娱乐的倾斜，一定程度上通过社群和内容为相关产品带来了新的购买场景。天猫小镇是文化产业的一种玩法，萌猫本身就是一个流量入口，自带大批流量。同时形成了自己的特色，是别人模仿不了的。

二、交互体验才是关键。有时候，拥有一个有情感的产品或品牌，是远远不够的。要想切中消费者的孤独情绪，激发他们的消费欲望，还应该通过与消费者之间的交互体验来建立一种情感上的沟通、情感上的纽带，拉进与消费者之间的距离，增进了解，刺激他们产生消费行为，久而久之形成对品牌的忠诚度。