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志愿服务常态化 志愿理念深入人心

加强队伍建设，是提高志愿服务水平的有效途径。今年，厦门市通过建立先培训再上岗制度，有计划、分阶段地把志愿服务理念、志愿者权利义务及纪律、志愿服务基本技能等纳入培训，志愿者服务技能得到提升。仅今年，组织社区志愿者培训170期，受训人数12520人。志愿服务要常态化，阵地建设不可或缺。从2011年起，厦门市普遍建立社区志愿服务工作站，335个社区中有社区志愿服务工作站322个，基本实现社区全覆盖。

从夏天到冬天，从一杯可以仰头灌下的凉开水，到一杯热腾腾的热饮，折射出的是厦门这座城市的文明和关爱。环卫工人是一座城市的“美容师”，市委文明办联合本报共同发起关爱环卫工人的“爱心饮水站”，上千家爱心企业积极参与，为环卫工人提供饮水便利。日前，这一行动升级到“冬季计划”，跨越冷暖，一杯水传递着这座城市的温度。当前，我市已征集设置了上千个“爱心饮水站”，引导市民尊重环卫工人、维护环境卫生。

从群众关切点入手 推进诚信制度建设

完善的规章制度是志愿者队伍建设的有力保障。今年来，在整合、吸收、梳理的基础上，市文明委先后制定出台《厦门市关于推进志愿服务制度化实施意见》和《实施意见任务分工方案》，提出建立健全注册登记、志愿培训、需求对接、服务记录、社工带义工、党（团）带头、星级认定等11项制度机制，规范志愿服务活动，明确各相关部门职责。

美丽乡村建设，从环境整治入手。厦门先后开展建设农村完整社区15个，农村分散式污水处理点34个，高速公路、铁路等快线整治项目12个，抓好村庄房屋立面整治、污水处理等环境治理工作，形成乡村宜居环境。截至2013年底，全市146个行政村获省级以上生态村，14个乡镇通过国家级生态镇考核验收。

广泛开展道德实践 培育社会主义核心价值观

“老赖”引起社会广泛关注，是影响社会和谐稳定的重要因素之一。为此，厦门市建立联合惩戒制度，与市中级法院、环保局、质监局、工商局签署“构建诚信、惩戒失信”合作备忘录，对“老赖”进行曝光、限高消费，厦航公司对失信被执行人拦截达650人次。结合改革试点，构建起统一的商事主体登记许可及信用信息公示平台，进行失信惩戒，近1.5万户商事主体被纳入经营异常名录，在组织机构代码年审、财政资金招投标、银行开户贷款等方面受到限制。

志愿服务,是一座城市的文明标杆；志愿者,是文明创建的生力军。随着我市志愿者队伍的不断壮大，厦门市以社区为重点，积极开创志愿服务新模式，努力助推志愿服务从“搞活动”向制度化、常态化的转变，让志愿者心有所献，力有所使，情有所归。如今，志愿服务之花已绽放鹭岛每一个角落，志愿服务理念深入人心。

城乡共同文明，是提高文明创建水平的有效途径。厦门市把美丽乡村建设作为农村精神文明建设的重要载体，从生态环境、基础设施、居住质量入手，大力提升农村精神文明建设工作水平。组织199个市级以上文明单位与157个行政村签订共建协议、常年开展活动，三年来帮扶资金540万元。大力实施文化惠民工程，农村有线广播“村村响”实现三级联播联控，农家书屋在全市行政村实现全覆盖并试点数字化工程。常态开展文化科技卫生法律“四下乡”活动，引导村民追求科学健康、文明低碳的生活方式。

这是厦门市培育和践行社会主义核心价值观的一个重要载体。在全市普及教育中，除了树立典型，多种渠道广泛宣传外，厦门市广泛开展道德实践活动，推动人人实践，把社会主义核心价值观从观念形态向实践形态转化。“文明餐桌”行动推动节俭养德、文明餐桌、垃圾不落地等具体行为养成，在全市餐饮店张贴标语，评选239个示范点，引导就餐“不剩菜不剩饭”。同时，厦门市从基层抓起，以社区为重点，开展群众乐于参与的各类活动，推进文明家庭、文明单位、文明行业等基层群众性创建活动，夯实基层基础。从孩子抓起，在全国率先编制完成《社会主义核心价值观学科教育指导纲要》，把20所学校建成核心价值观教育实践基地，深化做美德少年、写家训晒家规等道德实践活动，推动核心价值观在孩子心中扎根。

志愿者为社区居民量血压。

每年春运期间，一个个“小红帽”穿梭在火车站、汽车站候车大厅，携老扶幼，为过往乘客端茶倒水，提供便利。这道流动的风景线，正是市青年志愿者协会连续18年开展的“青年志愿者与春运同行”志愿服务活动的场景。

历经半个月，足迹踏遍厦门边界15个站。通过记者的视角，以融媒体报道形式，全方位展现美丽厦门的人文之美、生态之美、转型之美，进行一次文明创建的“巡礼”。

同时，厦门市充分运用报刊、广播、电视等各种媒体和厦门文明网等平台，利用“3·15”等时间节点，广泛宣传诚信理念，讲好践诺守信故事。将先进典型事迹制作成灯箱宣传牌在步行街、公园等公共场所展出，让诚信理念入脑入心。出台相关法律法规，设置诚信“红黑榜”信息平台，集中发布企业和个人工商信用、产品质量、纳税情况、债务偿付情况等方面红黑名单，实时更新，引导诚信经营。

立足厦门国际旅游城市定位，厦门市切实把文明出境游工作摆上重要位置，开展以“同倡文明旅游，共建美丽厦门”为主题的活动，开展文明旅游宣传引导，普及文明礼仪知识，宣介文明旅游理念；常年在出入境办证大厅、口岸、旅游集散中心、酒店、景区等处，设置公益广告、悬挂标语标识，发放文明出境游宣传材料。为提高导游的服务水平，我市举行导游服务技能大赛，把文明旅游宣传纳入导游员培训、考核，贯穿行前教育、行中引导、行后总结等旅游行程始终。