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济宁是具有7000年文明史的孔孟之乡和运河之都，历史文化悠久，是东方文明、中华文明的重要发祥地之一，日益成为中外游客向往的旅游目的地和本地市民日常休闲的好去处。据统计，2014年上半年，全市接待国内游客2445.4万人次，同比增长9%，国内旅游收入200.89亿元，同比增长13.1%；旅游总收入204.92亿元，同比增长12.1%。市旅游局十分重视开展文明旅游工作，一直把文明旅游作为提升游客旅游素质、推进旅游业发展的重要内容紧抓不放。

■记者杨国庆摄

坚持文明旅游与景区提升相结合。管理科学、环境优美的景区能提升游客旅游体验，相互之间形成良性循环。我市在推动文明旅游工作的同时，也对各景区进行了升级改造。健全完善了市级10个在建项目、12个招商项目、4大类基础设施配套项目的重点调度、协同推进、督导落实机制。上半年，南阳古镇综合开发、曲阜九仙山开发、金乡光善寺景区开发等3个招商项目已签订投资协议，太白湖五彩万象城、金乡羊山海世界水乐园2个大型游乐项目开业运营，任城旅游商业街、兖州游客中心、鱼台孟楼惠河口湿地码头、济北旅游大道s255以北路段、滨河大道济宁—梁山段等17个基础设施配套项目已开工建设。汶上莲花湖湿地正式晋升为国家4a级景区。市政府成立了微山湖5a级旅游景区创建工作领导小组，召开协调推进会3次，启动了专项提升规划编制工作，编制了《创建国家5a级微山湖旅游区任务分解表》和《微山湖旅游区创5a职能分工方案》，各项工作加快推进。微山岛镇政府主打“实行景区一票通、成立旅游行业协会、转变服务理念”三张王牌，积极引导景区开展文明创建工作。

编者按：景区景点是城市的重要窗口，省运会期间，来济宁参赛的运动员、裁判员以及观看省运比赛的外地客人，往往都会到一些景区景点走走，了解济宁的风土人情等。景区文明是城市文明的重要组成部分，文明旅游体现一座城市市民文明素质和社会整体文明程度，是文明城市创建的重要组成部分。旅游行业必须提升景区景点整体服务水平，为省运会期间来我市观看比赛和游玩的来宾提供完善优质的服务，提升城市形象。

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■本报通讯员刘洪娜

当好东道主，办好省运会，不仅是有关部门关心的大事，也与每位市民息息相关。当前全市旅游从业人员要加强服务常识培训，为游客提供规范服务，组织志愿者开展维护景区公共卫生、环保宣传，扶老助残等人性化服务，打造整洁文明的景区环境。作为普通市民，要时时处处绷紧“主人翁”这根弦，体现热情好客的城市文明形象。

坚持文明旅游与行业管理相结合。围绕实施三年行动计划“建设旅游强市”的行动目标，强化文明旅游标准化建设，将文明创建纳入星级饭店评定、旅行社等级评定等工作，努力营造良好、文明的旅游环境。同时，在全市旅游行业广泛开展争创文明单位、文明景区、青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等一系列群众性精神文明创建活动。结合全市美丽乡村建设工作，出台了《济宁市乡村旅游示范单位评定办法》，实施了乡村旅游示范工程，启动了曲阜吴村镇、邹城香城镇、汶上义桥镇三个示范片区建设，县域乡村旅游规划编制工作全部启动，泗水、微山已完成，指导全市66个村1245户完成了改厕改厨“双改”工程，建设县域乡村旅游培训基地4个，培训乡村旅游从业人员1000余人，发展20户以上乡村旅游经营户规模化发展村19个。

坚持文明旅游与文化体验相结合。济宁作为孔孟之乡、礼仪之邦,历史底蕴深厚,旅游资源丰富,具有发展文化旅游的独特优势。省旅游局和济宁市委、市政府提出把修学旅游作为弘扬中华优秀传统文化的重要手段,率先突破济宁,打造修学旅游先行区。市政府出台了《关于加快推进修学游发展打造全省修学游先行区的实施意见》，实施了修学旅游“十百千”工程，上半年，重点推出了10个主题班次，提升完善了儒源儒家文化体验基地、孔子研究院、梁山武校等26个修学旅游基地，推出了曲阜“儒源研习班”、“背论语免费游三孔”、邹城“我的成人礼”、梁山“游水浒做好汉”等一批修学旅游项目。各县(市、区)也都围绕自身独特的区位条件、资源特色和市场需求,联合打造个性化修学旅游品牌，让游客旅游休闲中感受文化济宁的魅力。

坚持文明旅游与品牌宣传相结合。全方位宣传“文化济宁”的文明旅游形象。推动文明旅游工作离不开宣传，通过报纸、电视等媒体以及各种宣传渠道，宣传先进典型、经验做法，曝光不文明行为，通过全方位、立体式、深入持久的宣传教育，形成全市上下重视、各方支持、人人参与的良好局面。今年以来，市旅游局强化宣传，向社会发布了《济宁市文明旅游倡议书》，分发到主要景区、星级酒店和旅行社，让其免费派送。联合市文明办、市公安局、市商务局、市外侨办制定了《关于深化提升全市公民旅游文明素质的实施意见》，倡导文明出行、展示文明导游风采及酒店文明等。在央视1套、凤凰卫视、韩国韩联社等媒体投放了10秒种的城市旅游公益广告；统一打造“文化济宁”目的地形象，开展了旅游宣传品进景区、进酒店、进商场“三进活动”，实施了旅游形象口号和标识上广告、上宣传片、上网站、进企业、进活动“三上两进工程”，太白湖新区、邹城市先后拍摄了微电影，得到广大网友热捧。“文化济宁”品牌的影响力得到有效提升，在省旅游局推出的“好客山东”十大子品牌当中，“东方圣地·文化济宁”位列第一。加强文明旅游的宣传引导，采用多种形式，开展喜闻乐见的群众性文明出游宣传教育活动，使市民的旅游素质逐年提升。