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网购风潮的兴起带来了“邮递”行业的新高峰。那么，在众多新兴的邮递企业中，如何让自己脱颖而出，成为受百姓信赖的邮政企业，牛心台邮政所就做出了自己的特色。张文光说，近两年来，牛心台邮政所的发展可谓是天翻地覆。他们不再坐在办公室里等待邮件的“到来”，也不再电话通知某某某有邮件了。而是热心上门服务，不仅送快件、取包裹，而且还力所能及地帮助有需要的百姓。正是基于此种做法，百姓也越来越满意邮政所的全体工作人员。

“其实，举办这个活动最大的受益者就是百姓。因为邮东西、买邮票都距离我们很近，它就在我们身边。”明山区牛心台街道办事处党工委副书记张文光说。

“最美邮政人”这个活动是弘扬邮政人正能量的具体表现。活动不但推举了邮政系统的优秀人物，更向全社会宣传了邮政系统，让百姓了解到他们的辛苦，他们的奉献。张文光对此也提出了自己的意见和想法，他希望在牛心台办事处周边的学校、监狱、工厂等地，设立邮政等义务联络点，使其成为服务百姓的纽带。

1990年，他开始参加工作。2005年，他被评为全国劳动模范。他就是辽宁省邮政公司本溪分公司营业分局的局长——吴俊刚。

初见吴俊刚，他并不是坐在办公室里，而是在一线指导并和大家一起工作，因为他是从投递员做起的，对投递员这份工作是再熟悉不过了。用他的话讲就是“这么多年已经习惯在基层忙东忙西了，一旦让我坐着反而有些不习惯”。

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快递员扫描货物编码

由市邮政管理局联合《本溪日报·经济周刊》举办的首届寻找山城“最美邮政人”活动开展以来，迅速成为山城市民茶余饭后热议的话题。活动的举办不仅让更多的市民了解邮政、快递企业服务千家万户的甘苦和艰辛，同时也在寻找“最美邮政人”的过程中，发掘出山城最基层的正能量。

张根贵记得李克强总理在访问顺丰总部时说的一句话：快递业是中国经济的“黑马”，关系经济民生，你们既是在运送商品，也是在传递亲友心意，给大家送去温暖，把幸福快递到千家万户。张根贵将此熟记于心，在督导工作时，时常用这句话来激励各邮政、快递企业。张根贵对此也发表了自己的见解：这是个前景向好的行业，这次活动不仅体现了行业的重要性，也扩大宣传了众多企业，让全社会去关注这个行业，了解他们的辛苦程度，从而鞭策他们增强自己的管理水平，减少投诉率，更好地服务百姓。

说到举办首届寻找山城“最美邮政人”这个活动，张文光更是发动牛心台全体企事业单位积极参与其中，每天都查看相关网站，及时了解邮政的最新动态。“牛心台邮政所作为转型服务的试点单位之一，努力提高服务风貌、精神面貌，走进百姓，做到了有求必应。”

谈到这次“最美邮政人”活动，吴俊刚始终把“好”字挂在嘴边。他表示，参加工作这么多年，这样的活动还是第一次遇到，他很遗憾没有赶上好时候来参加这样的活动，不过，他会激励自己的员工努力成为山城的“最美邮政人”。由于信息时代的飞速发展，邮递东西不再仅仅局限于邮政，因此，不少市民对于邮政还很陌生，对其他的快递企业也只是知晓名字而已。通过这次活动的开展可以增进百姓的认知度。

吴俊刚还说，这次活动不仅展示了投递员的精神风貌，提高了投递员的爱岗敬业精神，增强了投递员的服务意识，还让每一名投递员都鼓足了干劲儿，让“家”的氛围更浓了。对照工作在自己身边的先进，未参选的“邮政人”也深刻感受到了“正能量”带给他们的思想冲击，同时，也让他们比先进找出了自己的不足和差距，努力转变观念，在提升自己素质的同时，也提高自己的服务意识，让更多的百姓满意自己的“服务”。

亲民，爱家，传递正能量

社会监督员，挖掘身边闪光点

在采访过程中，记者也与张根贵聊到前段时间电视、报纸曾报道过的暴力分离、强行签字等事件，这让不少市民感到惶恐。对此，记者也特意咨询了市邮政管理局，我市目前不存在类似情况的发生，因为每一个工作环节都安装了摄像头，从而避免了此类事件的发生。

快递员分拣货物

“起初，我都不知道我们本溪还有邮政管理局，也不知道本溪有那么多的快递企业。通过这次活动，使我进一步地了解了他们，也凭借平时的工作，发现了这个行业的闪光点。”这是我市4名邮政行业社会监督员之一张根贵说的话。我想，这也是很多市民想说的话。

只要心想百姓，手中就有活儿

社会监督员，你也许和我一样，好奇这个称谓“背后的故事”。所谓社会监督员就是监督邮政行业是否按照国家和省里的相关政策开展工作，同时，听取市民意见、建议，及时反馈给市邮政管理局，目的就是为了这个行业更好、更快地发展。