鲁滨逊旅游网

    本报记者陈雨萌

别让粗俗毁了城市旅游形象

2017-02-08

    随着旅游行业的发展，商家都看到了驻扎景区的可观收益，却没有意识到自己经营的场所代表了当地的民风民俗。青岛大虾砸了“好客山东”的招牌，丽江毁容事件毁掉了“秀丽云南”的美称，这次庐山风景区内某餐厅的惊人回复让众多网友理解了什么叫“不识庐山真面目”。每逢长假，总会有旅游城市或者旅游景点深陷舆论的泥潭之中，一些不良商家的霸道行径让一个城市从此蒙上了污点。漫天要价、叫嚣殴打，毫无“服务”可言，所以，才形成了线上线下吐槽一片的现象。某个地区之所以吸引人，除了山川秀美的自然风光之外，还有当地的风土人情，倘若不能给游客提供优质的服务，只图一锤子买卖，甚至危害游客的身心健康，这样的旅游业恐怕也只能昙花一现，无法长久发展。面对天南海北的游客，旅店、饭店、景区经营场所的工作人员是游客接触这座城市的第一印象，商家应该想办法提高服务水平，给外地人留下热情好客的好印象，若做不到口吐莲花，至少应该文明礼貌。

    城市旅游形象很容易被摧毁。为了提升旅游品质，各地相关部门应该提高从业者的准入门槛，特别要加强对景区周边经营者的监管，对造成恶劣影响的经营商铺要依法处罚，不要让一条“臭鱼”污了城市的美名。

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    2月4日，有网友爆料称：庐山风景区内某餐厅，因顾客在美团APP中反映其服务态度差、卫生条件差、口感差等问题，对顾客恶语相向，脏话连篇。顾客反映食物中有头发，店家回复“这很正常”；顾客反映食物味道不好，店家回复“不爱吃可以滚”；顾客反映服务态度差，店家更是言辞激烈，用语粗暴不堪。