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骑行结束计费不停共享单车客服称因App不稳定所致

时间:2017-02-08 11:53来源:互联网 作者:鲁滨逊旅游网 点击:
郑先生正在介绍情况。(宋雪飞摄)天津市民郑先生反映,骑行已经结束,但ofo共享单车App的计费却停不下来。ofo共享单车客服人员表示,这是由于其App不稳定所致。
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原标题:骑行结束计费不停?

郑先生正在介绍情况。(宋雪飞 摄)

天津市民郑先生反映,骑行已经结束,但ofo共享单车App的计费却停不下来。ofo共享单车客服人员表示,这是由于其App不稳定所致。

2月3日11时17分,记者来到南开区桦林园,见到了郑先生。记者看到单车的车锁已经被郑先生锁上,但其手机的ofo共享单车App界面却并没有停止计时、计费,计时时间已经累计到1小时37分34秒。直至11时29分左右,该App才停止计费。

据郑先生介绍,当日9时30分,他用手机帮亲戚在南开区服装街附近租下了一辆ofo共享单车,亲戚将其骑行至桦林园后,便将车锁上。这时App显示骑行共用时29分钟,费用为1元。但车锁锁上后,该App并没有停止计时、计费,由于界面没有停止按钮,他也不知道该怎么停止。

该单车的问题不止于此,郑先生告诉记者,其界面下方显示有“ofo已为您本次出行购买”。由于他是首次骑行,因此该句话的意思为“本次租车免费”。但停止计时后,他的账户中却多出了一个2元的骑行账单。

2月3日,记者致电ofo共享单车客服,工作人员表示,其App界面应有结束按钮,郑先生的优惠券也已过期,其骑行应承担费用,不能及时停止计时是因App不稳定所致,客服人员承诺将退还郑先生因多计时而产生的费用。(记者 宋雪飞)

(责编:胡昱喆、魏炳锋)

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