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近年来，随着生活水平的提高，人们对旅游的需求越来越高，根据国家统计局数据，2021 年中国旅游人数达 32.5 亿人次，国内旅游收入合计 2.92 万亿元。 这还是受疫情影响的数字。而 2019 年国内旅游收入更是高达 5.73 万亿元，这么一对比，旅游市场还 " 腰斩 " 了。 随着移动互联网的普及，在线旅游经营服务在旅游产业链的核心作用日趋明显。 根据艾瑞咨询发布的《2021 年中国在线旅游行业研究报告》，2019 年中国在线旅游市场交易规模达到 1.81 万亿元，2020 年由于受到新冠疫情影响，下降至 0.99 万亿元。随着疫情流行态势逐渐缓和，管控流程完善，预计 2022 年交易规模可达 1.64 万亿元。
文化和旅游部于 2020 年 8 月发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，规定在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，从而侵犯旅游者的合法权益。 在线旅游平台为在线旅游行业中连接上游及终端用户的中游部分，是产业链的核心环节。作为一个桥梁，在线旅游平台对接上游丰富的旅游资源，为消费者提供旅游产品；下游面对的是广大消费群体，为旅游资源方导入客流。 从时间线来看，在线旅游平台至今已有 20 余年的历史，根据公开历史资料，大致可以分为四个时期： 1 萌芽期（1999 年 -2002 年） 1999 年携程艺龙成立，在线旅游平台起步。2001 年在线旅游业受到互联网泡沫破裂的打击。 2 成长期（2003 年 -2009 年） 2003 年底，携程上市。在此期间内，许多在线旅游平台诞生，如同程、穷游、去哪儿、马蜂窝、途牛等。 3 爆发期（2010 年 -2017 年） 2009 年后，在线旅游平台迎来发展的黄金期。2010 年，马蜂窝从原本提供游记分享平台的形式，正式开始公司化运营；2014 年途牛赴美上市，同年互联网巨头阿里巴巴成立阿里旅行，2016 年 10 月改名为飞猪；2017 年美团进军在线旅游，成立独立品牌西瓜旅行。 4 成熟期（2018 年 - 至今） 2018 年以后，在线旅游产业逐渐稳定，每一家都有自己的核心优势和相对壁垒。 在线旅游平台发展了 20 余年，至今已经十分成熟。 行业龙头携程通过不断的收购整合，已涵盖内容社区、预订服务、旅行协助、目的地内获得五大板块。2014 年以来，携程先后收购或者参股途牛、同程、艺龙、去哪儿、印度 OTA 巨头 Make My Trip 等 20 多家公司，打造出携程系。 目前，在线旅游平台已经形成了携程系、阿里系（飞猪）、美团系（美团、大众点评）三足鼎立的行业格局。 根据 FastData 极数，2021 年 12 月携程月活用户超 7000 万，排名榜首，排在其后的依次为铁路 12306、同程艺龙、美团、去哪儿。可见，以携程、同程艺龙为首的携程系公司在用户活跃度上优于飞猪、美团等竞争对手。 美团入局酒店领域，争夺 OTA 蛋糕 2020 年发生的新冠疫情，打破了许多行业原有的竞争格局，当然也包括在线旅游行业。 经过二十多年来的发展，携程早已成为国内最大在线旅游平台，但是近年来，有关美团在酒店预定方面超越携程的论调此起彼伏。 早在 2018 年第二季度，美团酒店订单的间夜量达 7290 万，超越同期携程、去哪儿、同程艺龙的总和；2019 年，互联网大数据监测机构 Trustdata 的相关数据显示，美团当年的在线酒店订单量占比为 50.9%，成为国内第一大在线酒店预定平台之位；2020 年第二季度，国内酒店间夜量为 7800 万，远超国际 OTA 巨头 Booking、Expedia，再一次巩固了在酒店预定环节的地位。 " 间夜量 " 是指酒店在某个时段内，房间出租率的计算单位。以 " 间夜量 " 作为业务考核指标，看重的是酒店订单量，美团订单量做到全球第一，说明其在酒店低端市场取得了成功。 而携程侧重的是成交额和整体收入，优势在于高端市场。 2020 年 Q3、Q4，美团酒旅营收恢复正增长，而携程、同程艺龙仍深陷于负增长区，让美团 OTA 跨国负增长门槛的，正是其低端酒店市场。 疫情之下，消费者对 " 钱 " 变得敏感，因此低价酒店的需求猛增，而高端酒店却面临供大于求的尴尬场面。 疫情常态化背景下，游客提升了对旅游的安全性和舒适性的需求，从而提高了对住宿的高品质需求，美团争夺中高端酒店领域的资源，似乎是必然的一步。
当酒旅行业恢复常态之后，从低端市场起家的美团，依然需要向上走开辟高端市场，因为高端市场意味着更高的收入，背后是高利润率。 其实，早在三四年前，美团就试图拓展高星酒店在线预订业务，但是当时并不乐观。 2020 年 7 月，美团重整装备进军高端酒店业务，上线 " 超级团购 "。 " 超级团购 " 主要针对的是中高端酒店产品，所覆盖的高星级酒店产品数量并不多，价格范围在 500 元左右。 尽管酒店预定不等同于 OTA 业务，但是在酒店预定领域占领高地，必能在 OTA 领域割据一方。 所以，当美团向携程高星酒店的优势领地发起进攻时，也必然会让后者感受到危机感。 此外，除了在线上酒店业务攻池掠地，美团的线下酒店业务也不放松。2021 年伊始，美团又一次抢占了酒店行业的头条：该公司欲入股老牌酒店集团东吴国际集团，投资金额或超 10 亿元。 美团在酒旅领域的大手笔动作，表明其欲分享 OTA 这块蛋糕的决心，新一轮的 OTA" 争夺战 " 已起，携程这位 OTA 老大哥再也无法忽视这个在线旅游领域的后起之秀。 从旅游内容切入，小红书另辟蹊径 眼见着旅游行业的蛋糕越来越大，以 " 记录和分享生活 " 为标签的社交媒体平台小红书也开始试水旅游业。 根据小红书方数据，截至 2021 年 8 月，小红书月活用户 1.6 亿，与 2020 年初相比增长 97%。社区内容覆盖美妆、美食、旅行等多个领域，其中，旅游出行相关内容成为小红书 2019 年增速最快的品类。2020 年，小红书民宿相关笔记同比增长超过 500%。 具有社交媒体属性的小红书，借助巨大的流量优势、丰富的内容类型和多样的用户构成，瞄准打造优质旅游内容社区。 |
