曹远锋家住龙华，上班在南山，平日他上下班的通勤时间就要两个多小时，晚上回到家家人们早已吃完了饭。当他因为疫情被迫停工后，最“开心”的是他的母亲。疫情期间，他每隔两三天就陪母亲一起外出采购生活用品，一家人吃饭、聊天的时间变得多了，母亲笑容明显变多了。他的妻子也很欣慰，因为曹远锋接替了自己辅导孩子功课的“重担”。受疫情影响，曹远锋7岁的女儿只能上网课，女儿上课容易走神，曹远锋就每天搬个凳子坐在女儿身后陪她一起上课，这段时间他终于把女儿的老师们都认清楚了，还会在心里对老师上课水平打分。 终于，在曹远锋“宅出幸福肥”的时候，深圳的旅游业也开始有了复苏的苗头。欢乐谷、世界之窗、锦绣中华于3月16日起恢复开放；深圳野生动物园自3月21日起有序开园……不过曹远锋所在的青青世界，直到4月17日才成为深圳最后一批重新开放的景区。 “我相信旅游业的修复能力是很强的。”曹远锋笑道，景区刚开放时，游客量不多，但是大家都充满了信心。目前，随着防控工作的情势向好，景区每天入园人数也从最高接待量30%上调到了50%；随着跨省团队游的重启，景区也陆陆续续接到了不少外地团队的咨询电话；因为青青世界自然生态的定位与主题，加上景区推出多项优惠活动，现在每到周末、节假日游客数量明显增多。 对曹远锋来说，疫情对旅游业来说是一次重创，但从危机中也看出了“自然健康”这一旅游主题的优势，对于景区的恢复有着重要的助推作用。而他个人也从这次疫情中开始反思，如何在工作与生活中找到更好的平衡。 逐步解锁旅游版图 旅游业日渐复苏 7月14日，文化和旅游部办公厅印发了《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，明确恢复跨省（区、市）团队旅游，各省（区、市）文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下，经当地省（区、市）党委、政府同意后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务，出入境旅游业务暂不恢复。 此外，景区游客接待量由最大承载量不得超过30%上调至50%，在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式，开放旅游景区室内场所。 7月19日，广东省文化和旅游厅发布了《关于推进旅行社组织跨省游等有关事项的通知》，恢复跨省团队旅游经营活动，上调旅游景区游客接待限量，接待游客量由不得超过最大承载量的30%上调至50%。 此外，要实行熔断机制。旅游经营单位要密切关注旅游目的地疫情防控动态信息，不得组团前往中、高风险地区旅游。一旦旅游目的地被列为中、高风险地区，未出发的团队必须立即取消或更改旅游行程；已经在中、高风险地区的旅游团队，须暂停在当地的旅游活动，听从当地疫情防控部门的指引和要求，配合做好相关疫情排查处置工作。 “困难还是有的，但是我相信深圳旅游人可以坚持渡过难关。”深圳旭日国旅董事长郑旭表示，自由行已经恢复至以往的70%，团队游只恢复至往年的20%，恢复的情况虽并不算理想，但不久后就会逐步恢复至以往的水平。 对于旅行社而言，在停摆的几个月里，似乎无计可施。“我们就只能熬，熬过这段时间。”在郑旭看来，接下来尽量挖掘精品主题游、特色游，尽快实现旅游行业的复苏，“国家政策已逐步放开，虽复苏过程困难重重，但风雨过后总会有彩虹。” 自跨省游逐步放开以来，张亮表示，已逐步恢复一些跨省游路线，但还是需要时间。“虽然政策已放开，但还是会根据实际情况开展跨省游工作，保障游客和导游的安全。”对于未来，他认为，还是会继续从事导游工作，而卖货也将成为副业的选择。“旅游业的发展形势还是向好的，也希望疫情赶紧过去，大家能像以往那样快乐生活。” 面对疫情对旅游行业造成的重大伤害，旅游人如何扭转颓势，推动旅游市场加速回暖呢？据了解，目前深圳各大重点景区全面实现预约入园、检测入园等严格限流和防控措施，做到防疫常态化。同时，各家景区也陆续推出了多样优惠新颖的节目活动吸引广大游客。 记者从深圳欢乐谷获悉，自3月中旬恢复开园以来，欢乐谷从“恢复市场信心－保障游客安心－提供服务暖心－回归游玩欢心”的“四心”节奏着手，推出以“2020用爱重启 欢乐同行”为主题的系列活动，全面谋划疫后市场复苏，有序推动市场回暖。据悉，五一期间，深圳欢乐谷客流量恢复到了往年同期的50%左右，整个5月份基本上恢复约60%，市场持续向好。值得一提的是，深圳欢乐谷主要客群面向本地及周边市场，对于疫后短途游、周边游的热潮，欢乐谷在抓住外部环境有利因素的同时，也在积极适应市场变化。4月初至5月底，深圳欢乐谷借助时下最火热的“慢直播”“云直播”“短视频”等互动传播方式，开展超过20场直播活动，给宅家游客提供休闲娱乐消遣、云传递欢乐的同时，实现了线上线下协同发展，保持了游客对景区的高关注度，进而推动由线上到线下的转化，达到前期市场预热效果。 深圳青青世界观光农场有限公司副总经理麦定章介绍，端午假期期间，青青世界的游客量恢复到去年的69%左右，营业收入恢复到去年的72%左右。青青世界的木屋、树屋等客房建在南山之畔，山林之间，单独成栋，曲径通幽。景观既美，空气更好，最适合疫情期间入住度假，7月份的周末时，客房入住率达到98%左右。 晶报记者 彭丹 林菲/文 林菲/图（除署名外） |