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飞猪产品分析报告:出行旅游攻略(5)

时间:2020-06-19 11:44来源:互联网 作者:鲁滨逊旅游网 点击:
整体效果: (2)新增个人攻略创作-开放UGC内容产生入口,让更多个人用户参与其中 为丰富UGC内容的产生,一方面飞猪需要发掘有效的奖励机制,另一方面飞猪需要开放个人攻略创作入口给更多用户,而不仅仅是商家。 应
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产品分析 | 飞猪-未来它真的会飞起来吗

整体效果:

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(2)新增个人攻略创作-开放UGC内容产生入口,让更多个人用户参与其中

为丰富UGC内容的产生,一方面飞猪需要发掘有效的奖励机制,另一方面飞猪需要开放个人攻略创作入口给更多用户,而不仅仅是商家。

应当开放个人攻略创作入口给个人用户的原因有两点:

  • 要想丰富平台UGC内容,仅依靠商家、少数人的的贡献是有限的。
  • 在营销手段参差不齐的情况下,很可能商家在创作攻略的过程中将攻略写成营销软文。这种攻略内容的产生会降低用户对平台内容的信任度。
  • 所以,笔者认为飞猪需要新增个人攻略创作功能。

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    整体效果:

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    (3)消息体系优化-让用户及时接收反馈,提升产品使用频率

    为了让用户更快速观察后发布内容后的反馈,进一步提高产品的打开率,笔者将优化消息界面。

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    3.2 行程系统优化

    除了对飞猪内容部分优化以外,笔者在了解产品的过程中发现其行程体系也有部分优化空间。通过竞品分析观察到,市面上的旅游预定产品大部分都涉及到行程规划工具,其主要原因是用户在出行前确实有行程规划的需求。除此之外,行程界面可以延伸功能的拓展,让用户在更多场景中打开行程界面,从而提高飞猪产品的使使用率。

    故此,行程体系的优化将从以方面进行优化:

    3.2.1 优化行程主页内容展现

    行程主页内容展示的优化出发点也在于完善飞猪内容体系,但是在行程页中展示内容和功略页展示的内容有所不同。行程页面展示的内容主要与用户可能涉及的行程路线相匹配,而功略内容展示则侧重于给用户如何吃喝玩乐等建议。将原页面内容区域的线路推内容更更改为景点、美食等,推送中的美食、景点为行程线路中所对应地区的美食、景点。

    比如用户预订了巴黎的机票或者在行程路线中添加了了巴黎这个景点,则推送巴黎迪士尼快速通道票等内容或与巴黎美食当地名吃评价等。

    具体内容推算规则请继续看下文:

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    页面具体细节:

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    内容部分具体规则及推荐算法:

    这部分内容主要展示碎片化商品,商品包括两类:可在飞猪中预定的商品;无法在飞猪中预订的商品但系统有点评信息的商品,比如:美食。

    备注:在情况3成立的的情况下,优先使用情况3的展示方式。比如:当情况1和情况3同时出现时,优先使用情况3的展示方式。

    3.2.2 优化行程编排的完整性和逻辑合理性

    完整性:原新建行程后的添加地点的页面,没有提示用户需要添加出发地和返回地,事实上,一个完整的行程需要包含这两个地点,因为行程出发时涉及交通工具,也可能出发途中安排休息行程。

    优化后:

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    逻辑合理性:新增“行程内容拖拽”功能。目前在完善行程的过程中,需要经过的步骤是:添加行程内容(景点、交通、酒店等)——选定内容所发生的时间——完成添加。

    读者认为,用户往往在一些场景下,是无法确定确切的活动发生时间的。甚至有一些旅游活动内容是临时产生的,在活动时间安排确定性不高的情况下,如果用户必须选择日期才能添加成功是不合理的。

    优化后的产品,将会让用户在日期不确定的情况下添加内容成功,并可以让用拖拽的功能添加行程内容,增添行程规划的灵活性。

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    优化后将地图内容展示于明显区域位置,方便用户查看已规划的线路行程是否合理或符合预期。

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