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黄细嘉：当前，新冠肺炎疫情仍未结束，我国境内本轮疫情流行高峰已经过去，但境外疫情正加速蔓延。总的来说，一时疫情阻挡不了旅游业的复苏。我们说转危为机，只是对灾害的一种辩证理解，是人们遭遇危机、面对危机、处置危机时，从危机中吸取了教训、总结了经验、获得了认知、拥有了智慧，让我们优化了应对危机的方法和方式，在防灾避害方面更加聪明。旅游业不能缺了忧患意识，对其脆弱性要有充分的认知。要真正吸取教训、未雨绸缪，把想法变成行动，最终把“坏事变好事”，才能真正实现化危为机。 这些短板，使得旅游活动和经营中的公共卫生风险与日俱增。 二是旅游行业规模扩张较快，质量提升滞后，公共卫生安全配套设施存在潜在隐患问题比较突出； 这些措施，可通过下发文件形成制度，再通过制定标准形成规范，取得成效和经验后，在业界推广应用。当然，实施这些新举措，会增加一定的成本，这完全可以从各地出台的旅游业优惠政策中得到消化。 ●做好常态化防控，是旅游业全面复工复产的前提。从公共卫生安全角度看，旅游业面临着六个方面的短板 关于购和娱，关键是保持人与人之间的安全距离。一是如果在有疫情出现或流感易发时节，尽量避免组织参加此类活动；二是在比较安全的季节，对于人群特别密集的时段，让游客戴口罩参加活动；三是游客在排队、等候、交涉、行进等过程中，务必与其他顾客和经营管理者保持安全距离，避免拥挤。 关于游，重在形成“同向”“间隔”“无触”的游览方式。一是景区要树立公共卫生安全流量意识，确保在安全流量内向游客开放；二是尽量使用消毒的耳麦助听讲解，避免聚集扎堆倾听现象；三是游览过程中，密集拥挤的人群采取同向行进方式移动，尽量避免面对面；四是与面对面讲解的导游、与在不拥挤游线上的其他人，尽量保持1.5米以上的安全距离；五是景区要配备常规的洗手消毒设备；六是有条件的景区尽量使用购票、缴费、付款等扫码支付方式，减少人员面对面接触和钱物传递机会，形成无接触游览。 五是新型业态旅游层出不穷，个性化旅游方式频出，旅游公共卫生安全事件责任保险与维权保障不力； 黄细嘉：4月8日召开的中央政治局常务委员会会议要求，落实常态化疫情防控举措，全面推进复工复产。常态化防控，是旅游业全面复工复产的前提。这几年旅游业发展很快，从区域说是全域旅游，从参与者说是大众旅游。受各种因素影响，从公共卫生安全这个角度看，旅游发展过程中确实存在着一些不安全和不确定因素。主要有六个方面的短板： 主持人：常常听到这么一句话，新冠肺炎疫情既是一场危机也是一种机遇，怎么理解？五一以后的旅游业发展趋势，您怎么看？ 一是游客的公共卫生安全意识还比较薄弱； 关于食，重点防范“病从口入”。新冠病毒主要通过口鼻传播。所以，在吃的方面，建议采取以下五种就餐“制式”。一是旅游就餐点以“餐具包”式提供一套全消毒餐具，避免本已消毒的餐具因递拿造成细菌或病毒的交叉传播；二是实行严格的“分餐制”或“自助餐制”；三是采用“课堂式”就坐用餐方式，避免面对面就餐；四是采取“探视式”就餐方式，即面对面就餐但中间隔挡，达到隔绝飞沫传播的效果；五是采用“公筷制”或“分盘制”。当然，游客也可自带干粮。 ●针对疫情，旅游活动涉及的食、住、行、游、购、娱各个方面，每一个环节都要有针对措施，都要落细落实 本报记者 阮启祥 谢翌春 |
