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浅谈乡村旅游景区渠道建设的设计及运用 旅游圈(3)

时间:2018-12-28 17:44来源:互联网 作者:鲁滨逊旅游网 点击:
景区传统的营销渠道是旅游分销商(或中间商),其中最主要的是旅行社。在实际运作过程中,旅游景区通过与旅行社联系,将其旅游产品纳入旅行社采购的范围,然后旅行社再对景区等旅游产品进行综合包装销售。例如沙坡
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景区传统的营销渠道是旅游分销商(或中间商),其中最主要的是旅行社。在实际运作过程中,旅游景区通过与旅行社联系,将其旅游产品纳入旅行社采购的范围,然后旅行社再对景区等旅游产品进行综合包装销售。例如沙坡头景区将兰州乃至整个甘肃的代理权完全给兰州当地一家旅行社,该旅行社主营沙坡头线路,通过景区给予门票支持、广告等支持,该旅行社一年给景区至少带来五万人(注:景区距离兰州三小时车程,适合周末游),使得景区在甘肃迅速树立起品牌,而且经久不衰。

(二)乡村旅游景区注重宣传,轻营销和渠道建设

由于旅游产品是一种特殊的商品,它具有季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点,因而也就决定了旅游产品生产与旅游消费需求之间不可避免地存在时间和空间上的差异。如何解决这种差异并节约社会劳动,就需要营销渠道即中间商发挥出将旅游景区与游客连接成通道的作用。

(4)旅游达人的推广。通过旅游达人的游记撰写、旅游心得分享来增加景区的知名度。

8.景区与政府部门、机构

(二)创新营销渠道

4.专业媒体

4.联合拍摄影视作品及真人秀节目的巨大拉动

专列与包机渠道营销,是近年来在交通日益发达,运行机制日益灵活情况下另辟蹊径开拓市场的新产物。交通无疑是制衡许多景区发展的重要因素,然而如果我们能够积极主动地进行渠道营销,比如开展专列旅游、包机旅游,既可启动景区的市场营销,拉动游客的增长,更可通过这些重大旅游事件来提升景区在客源地市场的知名度与美誉度,达到事半功倍的营销效果。如张家界、海南旅游都在初期依托各地的包机游取得了很大的成果。

5.景区与景区

6.景区与游客

近几年来,旅游小型自助团队在景区游客比例中大幅上升,且多为自驾车、家庭、亲友团。乡村旅游景区中的散客比例更是占到 50%以上的市场份额,散客已经成为乡村旅游景区市场的主角。而散客第一次获取景区信息的主渠道是网络、电视和亲友的口口相传。再获取第一信息后,更多信息的获取是通过网络,或者通过当地的旅游信息平台,或者通过景区网站。从获取信息到做出决定再到终于成行,一般需要一个月到半年的时间,如果乡村旅游景区不具有独特的旅游吸引物,间隔的时间里就需要不断的信息强化提醒,否则,最后旅游者另选目的地的可能性会很大。在此情况下,乡村旅游景区必须善于抓住旅游者,建立自己的网络营销渠道。网络渠道的建立可以选择借助知名的旅游网站和自建景区网站两种方式。国外一份权威调查显示:企业在获得同等收益的情况下,对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的 1/10,而信息到达速度却是传统营销工具的 5~8 倍,以互联网作为支撑的网络营销渠道逐步成为旅游景区的重要选择。

乡村景区门票价格很低或者无门票,旅行社无利可图,在旅游线路设计中一般不愿意安排乡村旅游景区,致使乡村旅游景区无法很好地借助旅行社这个最有力的传统渠道。旅游营销渠道是旅游产品与市场相对接的桥梁,也是旅游景区赖以发展的支柱之一。

在旅游市场上,没有哪一个企业能够拥有全部或者足够的控制权,只有建立起完善的营销渠道,才能为景区提供方便的销售网络,使景区能够快速发布有关旅游产品的信息,及时受理并协助解决顾客的投诉,在景区与游客之间搭起一座沟通的桥梁。良好畅通的营销渠道,还能帮助景区进行促销活动,促使景区及时向游客提供咨询和建议,使游客可以及时购买或提前预定旅游产品,从而实现游客购买行为的发生。同时,营销渠道系统还可以加强景区与景区之间、景区与各旅游企业之间的合作,提高其竞争力。

做为景区最大支持的渠道商-旅行社,多数属于实力小、承担风险能力差的局面,而且很多旅行社都看重的是当前的利益,这样的合作风险性和波动性都很强,缺乏长期的战略。在如今很多垂直平台的挤压下,传统旅行社的生存空间再越来越减小,为了能够在夹缝中生存,分的一杯羹,中小旅行社在和景区的合作当中看重的就是利益二字。例如五彩田园景区在运营初期很多优质项目属于招商进来的私企,景区在管控上很难,对于渠道商的政策由业主说了算,因此会对企业的品牌形成危害,对于整合营销造成了一定的困难。

图片来源于网络

2.大众媒体

只要景区在城市的市区范围内或者城市近郊(一般为两小时内),出租车就是旅游景区增加客源市场的渠道之一。作为城市的“民间大使”之一,出租车司机对游客的推荐绝对是比较令人信服和有效的。所以,一般在旅游城市,主要景区都会针对出租车司机(一般需到当地旅游主管部门办理旅游服务资格证,从而在政策和主体上合法化)送客给予一定的返佣。而景区专线车(近距离的,中远距离的均可设立景区专线车),不管是政府设立的,公交公司设立的还是社会力量设立的,不管是免费的还是收费的,作为专门为本景区游客服务的交通工具,搞好其渠道管理利用工作,效果无疑是明显的。

乡村旅游项目只停留在吃、住的简单粗暴型层面上,很多主打什么原生态菜、有机等等的概念性的东西,因此,生命周期很短,没有很好的延续性。

近年来,会展经济的不断发展也大大促进了旅游市场营销渠道的建设,国内的各种旅游交易会十分红火,种类繁多,已经成为旅游景区向市场推介产品的重要舞台。一般而言,大型的旅游交易会云集了各类旅游代理商,分销商以及游客等,交易会的参与者具有明确的目标和较为专业的背景,因此,借助旅游交易会的平台,景区往往能够花费相对较低的成本获得更多的营销网络和信息。

(三)营销渠道系统性不强,缺乏长期规划

旅游景区选择户外媒体作为广告渠道的较多,从固定型户外大型广告指路牌到移动型户外媒体主要有游客到达的交通工具,如飞机、火车、长途汽车、公交车、出租车等,都是选择的对象,俗称伴“铁(铁路)公(公路)鸡(飞机)”。因此,乡村旅游景区可以借鉴这一模式,充分利用户外媒体。

1.旅游景区分销商

在不收门票或者门票很低、游客滞留景区时间短、购物少的情况下,单凭给予门票折扣很难引起旅行社这个传统渠道的青睐,而旅行社优秀的团队组织能力却让乡村旅游景区难以割舍。在这种情况下,乡村旅游景区必须理清传统营销渠道的开发建设思路,找准与旅行社的利益共同点,以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。在挖掘强有力的旅游吸引物的前提下,选择一家实力强的旅行社共同合作策划旅游项目,并给其团队专营权,这样,景区就成为旅行社自己的郊区休闲游“专利”产品,使旅行社这个传统的营销渠道从被动走向主动。例如宁夏中卫沙坡头景区2004年当年为了打开兰州市场,景区负责人费竟口舌找代理商,很多兰州旅行社都不屑一顾,正好有一家成立不久的旅行社愿意代理景区门票,结果在景区的大力扶持下,该旅行社一年以后便跻身兰州具有实力的旅行社行列,当然给景区每周都能带去最少二十辆大巴至少800名游客。

这里的专业媒体指的是旅游业内定期或不定期连续出版的读物,它可以是公开出版的,也可以是内部发行的,如行业协会的会刊《中国旅游通讯》等。除了具有一般杂志的优点外,专业刊物还有一个明显的特点,即读者阶层更具针对性,因而在其上进行营销宣传往往会收到事半功倍的效果。然而,相对大众化杂志来说,专业刊物的发行范围和读者范围更加有限,因此市场覆盖面较窄。常见的旅游专业媒体有《中国旅游报》、《旅行家》、《中国国家地理》、《中国驾车自助游》、《东方之旅》等。现在全国各主要省市都普遍流行的各省市旅行社同行杂志,以其极强的专业性和针对性以及价格低廉,效果明显而受到各景区和旅行社的欢迎。

乡村旅游营销,渠道一样重要

旅游营销渠道是否畅通,直接关系到旅游景区的生存与兴衰,是景区发展的重大问题。这里所说的景区营销渠道,是指旅游产品从旅游景区向游客转移过程中所经过的各个中间环节连接起来而形成的通道。它的起点是旅游产品生产企业(景区),终点是旅游消费者(游客),中间环节包括各种代理商、批发商、零售商以及其他中介组织和个人,我们可以将其统称为中间商。

(2) 利用第三方网站的发布平台推广。景区自建网站能够提供丰富的旅游信息,促使旅游者作出旅游决策,但是,对不知道景区的旅游者来说,却很难自主访问到景区网站,这就要求景区还必须利用第三方网站的发布平台进行景区推广,并建立起与景区网站的链接。市场上有很多旅游网站通过向旅游企业提供在线的发布平台来帮助旅游企业推广产品和服务。乡村旅游景区首先的应该是本省旅游咨询网,然后是行业知名网站,如:携程旅行网、驴妈妈旅游网等,通过录入产品信息形成网上门店,从而进行产品营销。

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