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旅游期间发生意外,如何追责?

时间:2014-10-07 16:16来源:互联网 作者:鲁滨逊旅游网 点击:
新闻频道>湛江频道>社会民生 旅游期间发生意外,如何追责?律师提醒:应妥善保存合同、发票、收据等重要证据 欢迎订阅湛江日报手机报 发送短信11至106585728定制,每月5元,一机在手,时刻掌握湛江新闻 在享受旅游快乐的同时也应注意维护自己权益。欧阳泽 摄
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[责任编辑:何海清]

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梁志认为,旅行社的做法太不人道了,自己已经60岁了,骨折之后行动十分不便,没办法再跟着旅行团到处走。但如果不跟团继续走,旅行的费用就白白交纳了。为此,他拒绝了旅行社的要求。

受理该案的法院一审认为,我市的旅行社和当地旅行社作为专业旅游服务提供者,不仅没有告知安全义务,也没有就参观景点的安全作提示说明。当地旅行社的领队和导游,没有陪同游客进入参观景点提供服务和保障,在原告摔伤事故中存在主要过错,之后又停止提供住宿服务和办理签证服务,违反了合同约定,已构成违约。

由于梁志拒绝跟上大部队,随后,当地旅行社从当天起,停止向他们提供用餐、交通服务,次日索性连住宿都没有了。无奈下,夫妇俩被迫向当地大使馆求助。大使馆工作人员了解情况后,为两人提供了5天的住宿,并协助办理了回国签证。6月9日,两位老人安全地回到了湛江。随后,梁志进入医院继续治疗,发现不仅腿部骨折,还伴有脑震荡,光医疗费就花了1万多元。梁志一气之下便将我市的某旅行社和当地的旅行社一同告上了法庭。

国庆黄金周将至,很多市民早已计划要在长假中出游。由于旅途中情况变化莫测,不可避免地会伴随着一定的风险,出现意外。那么,发生意外事故后,受害者该找谁追究责任?在追责时应怎样妥善处理?本期法眼精选了我市法院系统就旅游纠纷宣判的几起案例,希望对读者有所帮助。

旅游期间发生意外,如何追责?律师提醒:应妥善保存合同、发票、收据等重要证据

2012年5月20日,雷州的陆妍和梁志夫妇(均为化名)趁着结婚35周年之际,与我市一家旅行社签订了《中国公民出境旅游合同》,并报名参加了该公司组织的“北欧+柏林12天双游轮团”,《合同》上写明, 由当地的旅行社作为地陪。两人便向我市的旅游社交纳了3.1万元的旅游费。

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老人出国游摔成骨折 旅行社弃之不顾被判赔偿16.8万元

6月2日上午,陆妍和梁志夫妇跟着旅行团到达法国尼斯,兴冲冲地赶往当地最大的葡萄酒庄园参观,品尝当地的新鲜的葡萄酒。梁志很兴奋,当走到出口台阶时不慎摔倒受伤,领队和地陪赶紧把他送进医院抢救。经诊断,他的右胫骨末端干骺处内外踝出现隐性骨折,脚向外侧脱位。夫妇俩以为旅行社会做妥善的安排,不料,当地旅行社却要求他们当晚就随团继续旅程,如果要留下来接受治疗,就安排他们直接到旅程的最后一站等待大部队,然后直接回国。

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故法院判令我市某旅行社应退还陆妍和梁志夫妇旅游费2.7万余元,支付违约金1万余元,并赔偿医疗费等各项损失16.8万余元。旅游公司不服曾提起上诉,但被驳回。

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