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用户拿到路书及定制版手机App开始行程后，无二之旅会提供24小时保障，有任何问题都可以随时联系解决。老用户还会定期收到旅行资讯、内部社群活动信息等。

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无二之旅为客户定制“路书”—— 一种详细的旅行计划，内容包括行程安排、交通信息、住宿信息、景点和餐厅推荐、娱乐项目预订、费用支出等，用于出行前的准备。不同于一般的旅游攻略，路书一般由资深的旅行达人、旅游机构或者专门做定制游的公司制作，是国内逐渐升温的定制旅游市场的产物。这其中，无二之旅开创了“以路书代替传统导游”，陪伴客户旅行的先河。

回国后不久她就得到了一份央视的工作，能力全面的她被委以重任，有机会和这个圈子内的一些“重要人物”并肩共事。但没多久另一个机会就找到了她。当他的合伙人跟她说一起来做一个定制旅行公司，蔡韵的头脑里想的是，创业的市场时机非常重要，好想法需要行动力，要天时地利人和，一定要在市场刚萌芽时占据先发优势。

蔡韵说自己和85后的同龄人相比，可能更敢于做自己想做的事情，“走安稳路、按部就班的人还是大多数，或者说，很多人可能到很迟了才发掘到自己擅长的或感兴趣的东西，我呢，从来不会患得患失，担心万一，想做什么就会去做。”

蔡韵在工作之余“折腾”了很多活动，获得国内媒体的采访，因此结实了很多网上慕名来交流的中国年轻人，从他们那里，蔡韵发现这些年轻人的思维和早些年国内信息和认知层面的滞后很不一样。“我感受到他们的生活特别有意思，中国的高速发展有非常多的可能。自己也出国了那么久，想回来看看。”

款款走来的蔡韵比照片看上去清瘦些，可能和一对一交流的情境有关，她给人的感觉也比想象中安静。穿着一件印着较大花型图案的连衣裙，脸上挂着浅浅的微笑。如果不看报道，而只是面对面坐着聊天，你会很难想象这样和逊的气质背后，曾经有那么多奇特而丰富的经历。

无二之旅诞生在中国在线旅游产业发展的第三个阶段。在前两个阶段中担任主角的，分别是以携程、艺龙为代表的在线预订机票、酒店和租车服务行业，和以穷游网、马蜂窝等代表的以社群和内容分享起家的公司，现在通过对接后端产品做流量变现的创业公司。

另一方面，媒体出身的她能够快速获取和内化信息，也擅长对外沟通和进入新领域，从最初连基本的融资知识都不了解，到今天能够游刃有余地和投资人打交道，学习能力非常强。另外，媒体人擅长运用各种资源、渠道来源广泛，对创业也有很大的帮助。

在ToB 业务方面，蔡韵介绍，无二之旅把标准化定制系统和数以亿计的线路产品同时输出给同业旅行社，帮助它们满足客户多样化的个性需求，进而市场实现消费升级下自身定位的差异化，提升利润空间，促进全行业走出价格战的恶性循环。

旅行应该是感性的过程