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(二)城市自驾旅游公共服务不断完善。始终把加快完善城市公共服务作为改善人居环境，增强城市吸引力的重要措施来抓，持续加快旅游基础设施升级改造。2015年以来，紧抓国家支持自驾车营地旅游基础设施建设的有利机遇，制定出台了全市自驾车营地建设规划和标准，在全市布局建设涵盖车辆维修、宿营餐饮、供应补给等综合服务的自驾车营地。截至目前，全市共有自驾车营地15处;深入贯彻落实“厕所革命”3年攻坚计划，积极争取“厕所革命”指标，强化在景区和国省道沿线、旅游景区、乡村旅游接待点厕所的旅游厕所建设布局，新建、改扩建旅游厕所57座;以西宁市创建国家旅游标准化示范城市为契机，实施“四大工程”，不断完善旅游公共服务设施。先后投资2200余万元，用于交通标志线设施建设、旅游集散中心、游客信息咨询中心等建设，先后设置旅游导向牌140余块，建设集旅游信息咨询、指挥调度、投诉受理等多种功能于一体的一级集散中心2处，二级集散中心5处，信息咨询中心13处;不断优化旅游交通便捷服务体系建设，增加旅游交通承载力， 2015年以来，新增旅游专线6条，旅游观光专线巴士8台;围绕“智慧西宁”建设，全面规范了全市28家景区服务指南、游客中心、讲解服务、公共信息导向系统、数字化应用等设施。通过一系列的旅游公共基础配套强化措施，为西宁市自驾车旅游发展保驾护航。

(三)旅游综合保障水平不断提高。照国家、省旅游局旅游监管工作部署及旅游“春潮”行动、“打非治违”等专项行动，积极开展旅游市场综合整治和执法检查力度，建立旅游市场管理联动机制，强化对旅游经营单位服务质量、旅游安全、合同执行等方面的检查，严厉查处扰乱市场秩序的违法违规行为。提请市政府建立了西宁市旅游旺季指挥部，按照“政府主导、高位指挥、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，注重协调联动，统一指挥、统一调度，以协调一致、运转顺畅、工作高效、保障有力的工作机制，快速、安全、有序、稳妥做好旅游旺季各项服务保障工作。围绕游客出行，推出“友好交警”十条措施，对外地游客车辆和旅游车辆临时停车、求助问询、事故处理等10个方面工作进行改进、提升和优化;围绕维护游客权益开展治理欺客宰客、销售假冒伪劣商品、发布虚假广告专项行动，有效净化旅游市场环境;开通外地游客手机落地提示信息，以温馨提示方式告知投诉咨询电话，送上问候与祝愿;落实节假日值班制度和投诉电话24小时接听服务制度，认真受理旅游投诉，维护旅游经营双方合法权益，协调处理各类旅游突发事件。