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另外,建议各地设立市一级的服务农民和农村发展的政务官微,汇总发布该地针对农业发展的各种政策,提供各项针对农民或农民工进城、落户、就业、培训的服务咨询,推广当地有特色的农产品、农业旅游资源、投资机会等等。由于目前,在农业服务这一方面,各地的政务微博涉及较少,如果能运营好,特别是对于拥有广大农村的中西部地区来说,或许可成为其在“互联网+政务”建设上弯道超车的机会,从前文看,陇南不失为一个好的例子。 因此,不管是从现实数据,还是从网民心理层面看,在政务微博平台上,基层账号衰弱的趋势明显,或许在不久,各省的百强榜中,很难再看到基层账号的身影。在这种情况下我们建议,地方政府在促进电子政务的建设时,要将发展的主力聚焦于地市一级,适当对基层的信息、服务、资源进行合并、整合、统筹。比如,对于人口较少的村镇,可以把不同系统的政务信息汇集于一个主力账号发布。如某个镇的教育、医疗、质检、卫生、气象等信息都由该镇的外宣账号发布,而不是每个系统都单开一个账号,否则既浪费了人力物力,又分散了网民注意力。对于区县人口较少的地市,也可以在地市官微中开辟出专门的区县板块,将区县级的政务和信息进行整合发布。比如由地市旅游局成立该市旅游官微,将各区县的旅游信息统一展示,而不是每个区的景点自立门户,这样既方便游客,又利于串联旅游资源,将某个区的游客顺便吸引到其它区,从而提升该市的整体知名度。 截止2016年4月15日,经过新浪平台认证的政务微博达到156645个,较去月底增加6514个,其中政务机构微博118429个,公务人员微博38216个。政务微博的数量一直在增长,且增加的主要在基层政务官微。数量在增加,但其影响力并不乐观。 进一步分析,我们考察各省/直辖市中最优基层官微的省内排名。在四个直辖市,上海最优基层账号为@今日张江(上海市浦东新区张江镇人民政府官方微博),市内排名20,北京最优的则是@智慧长阳(北京市房山区长阳镇人民政府官方微博),市内排名63,天津、重庆的基层官微则未进入百强,分别是@政法委帮扶村(天津市委政法委第二批驻村帮扶工作组)、@云阳县青龙街道办事处(重庆市云阳县青龙街道办事处官方微博)。 官微包含了街道和村镇乡的官微,因此减去城镇街道部门的官微,真正服务于农民、农村、农业的“三农”官微就更少。可以说在微博平台上,“城乡二元分化”的格局更加明显,占总人口比例近半的农业人口,在政务微博服务上的需求明显不足;而城镇人口,除了获得外宣、公安等基本的政务服务,在交通(甚至细化为地铁、公交、铁路)、气象、旅游、团委、教育、司法、卫生等方面,也都有相应官微提供专业化内容和服务。政务官微的发展,既是现实中城乡发展不平衡的反映,又加剧了城乡在电子政务服务获得上的差别。 对全国(不含港澳台)27个省的省内百强账号进行研究发现:省级、市级、区县级政府部门运营的账号,其进入省内百强榜的平均比例大致为1:4:2(平均百分比约为13%、60%、29%),而街道/村镇乡级政府部门的账号占比仅2%,几乎“缺席”省内百强榜,其中14个省无任何基层账号入围省内百强。市级政府部门的官微成为百强榜的主力,占比约六成,其次则是区县级、省级官微。 在27个省中,浙江、广东、甘肃3个省的最优基层账号排名能进入省内前50名,其中浙江的@乌镇旅游官方围脖、广东的@凤城之声(佛山市顺德区大良街道党工委办公室官方微博),排名均在省内14。根据《2015 年人民日报?政务指数微博影响力报告》,广东、浙江两省政务微博的整体排名为全国第五、六名,且拥有的优秀账号和活跃账号数量也在前列,这两省的政务微博发展全面、均衡,省内联动性较强,对基层账号的示范带动作用明显。至于甘肃,则主要是陇南市对政务官微的重视,使其基层账号也能跻身全省前列。 政务微博的数量未必越多越好,一来,很多地方在发展“互联网+政务”的认识上出现了误区,片面重视“开通”账号却不重视“运营”,导致涌现一大批“僵尸账号”,甚至在一年中从未发布过任何文章或与粉丝无任何互动,截止2015年底,这样的政务微博有近30000个。二来,政务微博数量太多,容易分散网民的注意力,如果一个村、一个镇所有的部门都开设官微,如宣传、司法、公安、医疗、教育、卫生、气象、团委,甚至商务、税务、质监、志愿者服务、农业、林业、水利等等,由于基层单位本身运营的人员有限,可供发布的信息也比较狭窄,在竞争力上不能与地市级官微抗衡,因此难以吸引粉丝持续的关注,最后也可能导致运营效果不佳。而从网民的需求角度分析,如果一个网民生活在地级城市,他最可能关注的是“地市+省”级官微;如果他生活在区县,他的关注形式则为“地市+省+区县”官微。 此外,安徽、山西、广西、福建、湖南、湖北、云南、新疆8个省的最优基层账号排名在省内50-100;江苏、山东、内蒙、海南等11个省的最优基层账号排名在省内100-200;陕西、河北、黑龙江、辽宁、吉林五省的最优基层账号则在200名之外,特别是东北三省,基层官微几乎“缺席”省内前300,与市、区县级账号的影响力差异显著。 |