当下的旅游业，尤其是“后疫情”时代的旅游业，利用现代科技提升景区的精细化、智能化管理水平已经成为大势所趋。人脸识别、指纹识别、智能感知设备、智能导游等前沿技术应用，不仅是景区智能化改造的体现，更重要的是能直接减少旅游客与景区工作人员之间的肢体及语言接触，符合疫情防控常态化下的行业发展主流。 深耕旅游行业多年，驴迹科技对当前旅游行业的发展现状及面临的挑战有着十分深刻的认知。其中，驴迹科技以GIS技术为引擎，深度结合SaaS技术开发的智慧景区管理服务系统，适用于景区、涉旅政府管理部门等对象，以建立数据库、调度指挥中心等表现形式，因地、因时制宜地协助客户对当地旅游资源进行管理和调配。
(驴迹科技智慧景区管理服务系统资料图) 比如，在景区运营服务中，该系统可实现客流监控、热力图分析、智能终端管理等功能，让景区运营者根据实际情况对工作人员实现高效调度、应对突发情况等。同时，该系统还支持通过人工智能和机器学习分析终端用户的共性需求，深度挖掘游客消费习惯，为景区经营策略提供数据参考。 目前，预约制当前已成为景区常规防疫重要手段之一，而预约制下游客的购票需求都集中在线上。为此，驴迹科技将腾讯云的预约码服务与基于SaaS技术的驴迹票务系统有机结合，研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台除了能帮助游客实现购票入园等基本功能外，还可以从根本上杜绝假票、人情票、换人入园等情况。 疫情带来的变化，还在体现在云端。不少博物馆已经将展会、博物馆收藏品等推到了屏幕前，通过直播的形式来展现相关活动和文物。在线浏览与将博物馆文化相结合，充分发挥了数字化技术快速、便捷，覆盖面广、信息量大等优势，使文化传播不受时间和空间的限制。比如，今年2月份，中国国家博物馆、山西博物院、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物馆、浙江省博物馆、辽宁省博物馆、山东博物馆、广东省博物馆九大博物馆联合在抖音推出了“在家云游博物馆”活动，3天的播放量已超过2600万次。 为了迎合云看展等新兴业态，驴迹科通过将在线电子导览与AI识别文物、AR复原、三维文物展示、全景看展、直播看展等功能相结合，研发了智慧博物馆产品。据悉，该产品着力打造场馆导览、数字馆藏、线上展览、后台管理等四大板块，可实现对博物馆等文化场进行多元的馆藏展示和活动传播。 在旅游业高速发展的背后，利用区块链技术升级旅游商业模式是众多旅游企业关注的焦点。 区块链与旅游业的融合发展，让游客与旅游企业之间的合约及服务轨迹可以不可篡改的记录并保存，一方面能保障双方的合法权益，另一方面也能提升旅游企业的服务能力。 在旅游服务中，“退票难”一直是行业的痛点之一。相信很多游客有过这样的经历，旅游过程中订完门票后如因故需要取消，会被景区或者平台方要求在某个时间点之前申请。如果过了要求时段，不但票退不了，钱也要不回来了。对此，驴迹科技正尝试通过发挥区块链技术“去中心化”的功能，实现对门票加入景区签名和可验证信息，让游客可以不通过在线旅游平台或景区官网验证，直接在线完成交易，实现旅游消费公开透明、交易安全高效。 面对疫情给旅游业带来的冲击和挑战，驴迹科技迅速作出积极反应和调整，在坚持以在线电子导览为主营业务的基础上，利用旅游大数据、云计算、区块链等前沿技术，加大创新产品的研发力度，有效减少游客与景区工作人员在肢体和与语言方面的接触频率。随着旅游业复苏步伐的加快，多点布局的驴迹科技极有可能迎来新一轮的业绩增长。 来源：大众网
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