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　　今年的“五一”小长假是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个旅游小长假，在国家和省、市的安排部署下，全市文化旅游系统一手抓疫情防控，一手抓有序开放，再次迎来旅游小高峰，呈现出积极向好的发展局面。

　　一、旅游市场逐渐复苏

　　“五一”小长假五天时间，全市景区景点共接待游客30.59万人次（全国医护工作者1879人）。假日期间，我市旅游景区多次受到中央电视台等各大媒体的关注报道，3次上榜微博热搜话题和抖音热点榜。4月30日，CCTV-13《东方时空》报道了云台山景区“倡导预约出行，保障游客安全”；5月2日08：30、10：00，CCTV-13《新闻直播间》两次直播云台山红石峡初夏美景；5月5日10：00，CCTV-13《新闻直播间》长达5分钟直播，聚焦云台山假日疫情防控和旅游接待工作；11：00，《新闻直播间》再次报道景区多措施应对假日客流。5月5日晚19：30央视《新闻联播》播出立夏“美丽中国”云台山壮美云海；在假期期间，云台山景区还联合腾讯开展了120分钟的“山河无恙，云游云台山”直播活动，带广大网友线上云游云台山初夏好风光，吸引了近20万游客同时在线观看。

　　二、文化旅游市场整体安全有序

　　“五一”小长假期间，我市共开放14家A级景区、1家公共文化场馆（市博物馆）、18家星级酒店，文化旅游市场平稳有序，无重大旅游安全事故，无重大旅游投诉。

　　一是领导重视，周密安排。各级领导对“五一”小长假旅游工作高度重视。5月1日，副省长武国定到云台山检查疫情防控及有序开放工作；4月29日—5月1日，省文化和旅游厅党组成员、驻厅纪检监察组长李海现对我市部分旅游景区和文化场所进行了疫情防控和安全生产工作检查；5月1日，市委书记、市人大常委会主任王小平在市领导王建修、牛炎平陪同下到青天河景区检查指导工作；5月1日、2日，市委副书记、市长徐衣显在市领导牛炎平、武磊陪同下先后到云台山、陈家沟景区检查指导工作。此外，国家级全域旅游示范区修武县，省级全域旅游示范区创建单位博爱县、武陟县、温县等县党委、政府的主要领导同志，节日期间都深入景区一线进行督导。市文化广电和旅游局班子成员分成8个工作组，节日期间不间断到全市所有开放景区就疫情防控及安全生产工作进行督促检查。修武县成立了假日指挥部，全县副县级以上干部全部放弃休假、包点执勤。全县36个部门实时联动，全面为景区秩序保驾护航。“五一”小长假期间，市文化市场综合行政执法支队、市旅游监察大队对文化旅游市场进行不间断巡查，共出动检查人员1133人次，检查文化旅游经营场所435 家次。

　　二是做足准备，强化管控。当前疫情防控仍处于关键时期，全市文化旅游系统广大干部职工坚守一线、严守红线，不折不扣落实中央、省、市有关部署。市文化广电和旅游局及时转发文化和旅游部每日视频调度会议精神的通报、省文化和旅游厅关于落实疫情防控的各项要求，组织各级文化旅游企业制定了小长假期间的工作方案和应急预案。各旅游企业做好充足准备，严格按照要求强化对旅游活动的管控。云台山景区将关口前移，把管控端口前移到景区外，景区和公安、交警形成联动机制，一旦客流达到预警线，高速路口、外部动线启动分流劝返响应，在达到满员后，将关闭前往景区通道；景区在原有180辆观光车的基础上又增加了200辆，做到“车等人”，避免“人等车”；在园区内设置了2000多块防控提示标识标牌；对没有准备口罩的游客，景区以低于市场的价格向游客提供；在关键部位设置专职安全员，做到了防控全覆盖。此外，市文化广电和旅游局还商洽保险公司，在全省首家创新性地为游客办理旅游公众责任险，免除了游客在焦作旅游、餐饮、住宿消费的后顾之忧。各县市区文旅部门认真落实关于防溺亡要求，加强对景区河流、水库、池塘、沟渠等涉水区域的安全隐患排查。云台山、青天河、神农山等景区在涉水区域设立了警示标识，加强对景区水上娱乐设施、设备的安全运行检查。

　　三是智慧手段，科学引导。五一小长假期间，焦作“智慧旅游”平台助力旅游管理成效明显。全市各景区以景区最大承载量的30%为接待上限，灵活运用智慧手段，借助信息科技，引导游客预约出行、错峰游览，切实保障游客游览安全。五钻级智慧景区云台山充分利用智慧景区管理系统实行全网实名制预约，游客可通过官方微信和公众号、美团、携程等电商平台进行预约购票；景区加强客流实时监测，通过智能联动机制实现车辆迅速调度，人员快速分流疏导；节前持续通过网络渠道向广大游客安全旅游提示，并出台福利政策引导年票用户错峰游览。此外，青天河、神农山、影视城、市博物馆等主要景区都实行线上预约购票制度，“无预约、不出游”成为广大游客“五一”小长假旅游的新风尚。

　　四是志愿服务，点亮青春。全市旅游景区的青年工作人员和旅游志愿者共400多人组成“红马甲”志愿者小分队，化身景区检票员、验票员、安全员、监督员、咨询员，为游客提供秩序疏导、扫码提醒、资料发放等服务。每天十几个小时的站立，面对游客们上百次的提问，广大青年志愿者们始终不曾懈怠，一直坚守在岗位上给游客们提供服务，受到了广大游客的一致认可和赞美，可爱的红马甲成为了焦作旅游一抹亮丽的风景线。