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疫情特殊时期，给茶农茶企造成了不小的影响。按照《西湖风景名胜区2020年积极应对新冠肺炎疫情支持西湖龙井茶产业发展的扶持意见》相关内容，景区通过全力做好春茶采摘准备，积极做好茶叶生产加工，建立紧密联系茶农机制，引导产品拓宽线上销售，提升西湖龙井茶质量水平等多个方面，细化补贴方案与细则，来帮助茶农茶企渡过难关。 为提高茶农茶企抗风险能力，增强核心区西湖龙井茶的品牌价值。景区鼓励优质茶企，进行创新发展。今年，湖畔居还将与浙江大学茶学系合作，尝试用西湖龙井春茶鲜叶制作红茶进行生产上的创新，让西湖龙井的产品能够更加多样化。 最近，西湖景区各村的茶楼、农家乐也陆续恢复营业，街道两旁，家家户户都在炒制茶叶，农家乐又飘出了久违的饭菜香味，安静了许久的茶村，逐渐恢复了热闹的景象。
敢创新 智慧管理，确保景区“双线作战” 每年3月，太子湾公园总是西湖边最受游客喜爱的景点之一，它也被誉为“西湖最美春天”。 在疫情防控重要时期，为给游客带来更便捷、更安全的游览体验，杭州西湖风景名胜区在太子湾公园重磅推出在线预约功能，同时实现抗疫精密智控。这也是太子湾景区免费开放十多年来第一次推出实名预约制，更是西湖景区打造“中国数字第一景”的一次最新尝试。 除了推出预约，太子湾公园还创新实行了云台测温。有了它，大量游客经过时可瞬间完成大面积筛查测温，避免引发交叉感染，提高测温、通行效率。如果发现温度异常游客，设备还能自动报警，十分智能。 其实，作为全国最热门的景区之一，西湖一直都非常注重智慧化管理的提升与创新。自2019年以来，就着力开展“数字景区”建设的顶层设计，让智慧因子深入到景区服务的方方面面，让游客通过手机就可以游西湖，体验在景区的吃喝玩乐。 此次结合疫情情况，景区各大博物馆都推出了线上观展服务，让市民游客足不出户就可云游博物馆。在杭州植物园、杭州动物园，也都推出了线上游园栏目，让大家了解植物动物们的最新情况。为方便游客出行游玩，“杭州西湖智慧出行”微信公众号还开通了泊车引导服务，实时更新景区停车情况，方便市民游客。 截至目前，西湖景区所属的公园景点和博物馆均已相继有序开放，也全新上线了预约平台。游客要去参观游览前，都可先进行预约，有效保障公园景点有序、合理开放，有效避免人员聚集。 大数据赋能，科学严控，线上线下齐发力。一系列智慧化创新手段，让西湖景区努力交出统筹推进疫情防控和经济社会发展的高分答卷，确保实现“两手都要硬、两战都要赢”。（本站编辑 祝婷兰摘编）
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