鲁滨逊旅游网

所以，不管哪一种情况，这次疫情过后，景区的洗牌和两级化会越发明显。实力强劲的企业或许可以扛过这波寒流，迎来爆发式的发展机遇；而部分中小类型的景区和企业，可能很难抵御这次疫情的冲击，面临被收购或重组的风险，形成马太效应。

2、疫情对游客、市场的影响

受目前流动限制的影响，游客在疫情过后，可能会呈现两种不同的状态和诉求。

一种情况是，经过防疫期间的自我隔离，尤其是在高网速的加持下，线上生活内容越发蓬勃多元。这段时间路上车流很少，但是快递小哥不少，疫情下很多人不愿出门了，日用、蔬菜、水果甚至药品都是依靠在线服务，宅男宅女们开启了相对之前更宅的生活模式，“宅生活”成为更多人的习惯，让更多的人不愿意出门，这部分对于依托周边市场的旅游产品会形成一定的影响。

另外一种情况是，历经多天的足不出户，无论大人还是小孩都按捺不住，需要到外面进行释放。这种“爆发需求”和限制流动的时间会成正比，限制流动的时间越长，大家的出行欲望会越高涨。可以预见的是，这部分会是大比例、大趋势。

这两种情况，反过来都要求旅游业和景区需要有更多元的应对措施。一方面针对“宅生活”，景区和旅游业是否有相应的方式，可以吸引他们，让他们走出家门到景区进行体验释放。同时，为了满足他们宅的诉求，也可以考虑推出诸如在线体验等创新的产品模式。近期各大博物馆就都纷纷推出在线展览，以满足观众的观展需求。旅游场景是否也能研发通过电子体验的方式，结合大数据，构筑新的商业模式，满足不出门也能畅游的新需求。

另一方面，针对疫情过后的“爆发需求”，需要推什么类型的产品来吸引该部分人群的关注？景区可以利用这段时间，充分分析市场情况，强化景区的管理能力，提升和优化产品体验，做好应对措施，以确保疫后景区能有足够的接待能力，能够承接集中释放的出游需求，以期快速良性的运营。需要注意的是，这种情景需要等待多长时间目前还不明朗，但是可以明确的是，诸如亲子类型的客户群体，会有相当大的释放需求。

3、疫情期间景区需要做好哪些保障

目前的情况，无论对于哪个景区，挺下去都不是容易的事。防疫期间景区除配合国家相关要求，避免人员集聚确保安全之外，还需要做好运营保障、品质保障和人才保障，以确保景区目前能够维持，后续有条件发力。

景区进入休眠状态，在运营上又把大家都拉到同一起跑线。要保持后续的竞争力，需要在景区内部系统及软件升级上下功夫。包括对景区后续发展方向的选择，聚焦做精；优化和提升管理系统，提高景区管理效率；做好景区的安全和卫生防护，确保景区品质；升级景区产品服务水平，保障游客体验等等。确实有效做好运营保障，既保证目前节约成本度过难关，同时为后续的运营提升做好充足准备。旅游业作为现代服务业的重要组成部分，在依托硬件资源的基础上，考验的是运营能力和服务水平，这既是景区对外传递形象的软实力，也是后续各项系统持续升级，提升景区品质，保障良性运营的核心要素。

另外，非常时期人心浮动，景区关闭期间有相对较多的时间，可以借此机会，做好内部人才培训和建设。提高景区运营管理团队的整体素质和专业能力，做好人才梯队建设是景区后续实现高质量发展的人才保障。而这些都是景区在防疫期间可以做也是必要做的准备工作。

有效利用运营间歇期，正向引导做好内部升级、做好人才培训、储备核心人才，是防疫期间景区实现差异化发展需要做的基础工作，以保证疫后能够快速恢复和提升运营活力，形成疫后景区发展的核心竞争力。

坚守行业，奋力攀登

刚刚开启的2020年，虽然仅过了一月，但是却发生了很多具有冲击力的事件，给我们带来“未来永远未可知”的启示。2020年也给我们带来更多新的考验和挑战。相对而言，今年的旅游业可能会有更多的时间，可以让大家冷静思考未来的发展和应对。

相信每一次的考验总会让生命力旺盛的群体更加茁壮，关键在于业界同仁、景区是否建立起足够的信心，是否做好充足的准备。能够利用全国进入“旅游休眠”的这个时间点，练好内功，积蓄能量，沿着深耕服务的方向寻找更多新的机遇和发展模式。

越是艰难的时候，越需要勇气和智慧奋发向前。多难兴邦，绸缪兴业！面对复杂多变的局面，我们需要做的是建立行业信心，聚焦专业方向，认清市场形势，做好专业深耕，不断自我优化和调整，提升自身的适应能力，确保非常时期的适配度，以保持持续的活力。就当前而言，充分研究和分析这次疫情对于景区以及未来趋势的影响，探索近期可以实现的模式创新。做好充足的准备，蓄势待发，为疫情过后旅游业和景区的重振发展，积蓄更多能量。

文旅行业再艰难，仍旧是我们选择和笃定的方向，尽管疫情对当前行业造成巨大的冲击， 但是未来必定可期！“坚守、钻研、提升”是对行业和对市场的最大的底气和信心。

2020携手同进，蓄势待发！