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　　景区暂停营业、场馆闭门谢客、旅行社取消行程……庚子新春，本是旅游旺季，但在新型冠状病毒感染的肺炎影响下，中国旅游业遭遇“冰点”。
　　春节“黄金周”前，机票、酒店、门票预订激增，曾让业内人士预测2020年中国人“旅游过年”的规模将达到新高峰。但就在1月24日，中国文化和旅游部向各地发出通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，做好新型肺炎疫情防控。
　　旅游业被按下暂停键。家庭游、亲子游、文化游、年俗游等列入计划的“春节旅游”被“宅家隔离”取代，景点、园区纷纷闭门“冬眠”。
　　“除夕当天闭园，并取消了春节期间所有活动。”台儿庄古城旅游集团有限公司副总经理黄晓莉对记者说，目前景区没有客流，以防控疫情为主，正在制定内部提升、员工线上培训、“二次创业”等计划，利用空档期转型升级。
　　“受疫情影响，现在中国旅游业基本停滞，疫情一天不结束，很多企业就要继续过‘紧日子’‘苦日子’。”山东大学旅游产业研究院院长王德刚在接受采访时说，旅游行业中的很多企业都是微利经营，没有客流和现金流，企业很难生存。如对部分经营出境游的旅行社来说，春节期间的收入份额在全年经营额中占比很高，一旦缺失，生计便难以维持。
　　王德刚认为，过去的经验证明，旅游业是“打不死的小强”。只要疫情过去，以民众现在的生活水平和出游热情，旅游业很快就能恢复。“但最担心的是疫情周期过长，一些中小微企业还没熬过这段时间，就倒闭了。”
　　“现在最艰难的时候，需要有政府当外援，为企业提供帮助。”山东省4日出台了20条政策，对受疫情影响的中小微企业实行减税、减房租、缓贷款、增补贴等措施。王德刚说，政府施策降低企业成本，对旅游业度过“寒冬”至关重要。
　　“有政策帮扶的同时，旅游行业经营者、管理者、从业者还应树立信心，积极自救。”山东师范大学商学院旅游系教授孙凤芝表示，旅游的要素“吃住行游购娱”贯穿人们的生活需求，相比2003年，现在中国的住宿、交通、景区以及民众的收入水平和需求层次发生了巨大变化，旅游已成为现代人不可或缺的一种生活方式。
　　孙凤芝对疫情结束后，旅游业的复苏升温持乐观态度。但她认为，“凛冬”之下，企业不能完全坐以待毙，可以借机利用5G、VR等新技术改变传统的经营方式、平台运营模式和用人机制，提升防御体系和应急机制，待疫情过后，才能更高效率地运转恢复。
　　“扛过这段关卡，人们没有出行障碍，强烈的出游愿望将让旅游业在疫情过去后的两个月左右‘回血’。”王德刚说。