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“户外等群”组团游的付款方式,有些通过现金支付,也有些通过预付和银行转帐,没有发票、保险,也不签合同,发起人只是一个网名,人都很难找到。如果出现纠纷或损害事故,出游者很难举证维权。而且,这种情况给旅游行政执法部门取证也造成很大困难,参与的网友也事不关已,高高挂起,不配合提供证据,导致游客遭遇侵权后叫天天不应,叫地地不灵,无法合理维权。并且在法律层面,“群旅游”引发的民事纠纷受理起来也面临困难。 2.领队无资质,合同未签订。 如今,随着社交越来越多元化,许多户外群、QQ群、微信群、车友群、部分广播电台及有关网站利用现代传播手段和途径,非法经营旅游业务,纷纷组织出外旅游活动,由于“群”这种自然组织不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可,在操作旅游业务时专业能力不足,风险防范能力差,又规避相关主管部门的监管,不仅扰乱正常的旅游市场秩序,也带来一定的安全风险。因此,德州市旅游质量监督管理所提醒广大游客消费者:外出旅游请务必选择有资质的正规旅行社,拒绝个人或无资质单位提供的旅游服务。 3.监督有死角,安全无保障。 4.追责无依据,游客难维权。 德州市旅游质量监督管理所再次提醒广大旅游者,谨慎选择“户外群”出游。广大旅游消费者外出旅游时,务必注意以下几点: 1、慎选旅行社。游客出游前,请选择具有相应资质的旅行社,现场报名时要查验旅行社 营业执照、旅游业务经营许可证,通过微信等方式报名时要尽量通过经认证过的旅行社微信公众号或可确认身份的旅行社工作人员帐号报名参团旅游,绝不参加非旅行社组织的行程,转账付款之时注意保留聊天记录、转账凭证等证据材料。 4、依法维权,在旅游途中出现服务质量问题,可与旅行社协商解决。协商不成,可向旅游目的地旅游局或旅游质量监督所、执法大队投诉,也可在完成行程后到报名所在地的旅游质量监督部门投诉。投诉时效为旅游合同结束之日90天内。超过时效的请求不予受理,游客可以依法提起诉讼。
齐鲁网3月18日讯(德州台 张乐 齐河台 杨玉波)随着天气转暖,旅游市场逐渐升温。德州市旅游质量监督管理所为保障广大市民旅游开心、放心、安心,在此向广大旅游者发出旅游消费警示:户外有风险 ,参与需谨慎。
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