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我们有一个用户，过去几年一直在曼谷读书、生活，后来在曼谷从事了和旅游相关的工作。起初她是在马蜂窝发表游记和攻略，与朋友分享曼谷的旅游心得，慢慢就很多人问她，曼谷的住宿、特色的餐饮、泰国还有什么好地方可以玩。 她不断地给他们回复，她因此在马蜂窝收获了很多粉丝，这几年她通过帮助中国年轻人到泰国旅行，自己还开了七间Airbnb，她每年能有近80万的收入。这是一个小女孩，我们社区的一个普通用户，善于通过马蜂窝做营销和分享，给自己创造了全新的生活方式。我相信，在海南我们也拥有这样的用户，我们要让他们发挥更大的作用。 如何吸引大量外国游客? 潘采夫：海南正在寻找和打造下一个网红民宿的房东，小猪已经有这个计划，并且已经实施。两年之前，我们去国家发改委开会，还有飞猪、爱彼迎以及传统平台，国家发改委其中一个问题是，我们怎么能吸引外国游客到中国来旅游。我们小猪和飞猪都说，只要来外国游客来我们就能接。实际上，我们知道在这方面能够为中国发挥的是爱彼迎。你觉得这个领域有没有政策障碍?或者说你们怎么做能给海南带来大量的游客? 乌岚娜：这个问题我们也被问过很多次。就刚才跟大家介绍的，爱彼迎是全球化的在线旅游品牌，有8万个城市的居民可以通过我们平台去预定那8万的房源或者体验，这个量是特别惊人的。 如果从跟地方政府合作的角度来讲，可以有三个层面：第一是旅游目的地推广，这个非常重要。海南在中国非常有名，但外国旅客不一定知道，把海南有特色好的东西，有人情味地展现出来很重要。现在大家做的是年轻人的生意，他们的消费有两个特点，一是要看得上，二是消费得起。这两个是非常精准的定位，比如我们有机会，我们可以和海南就如何吸引海外游客进行探讨。另一方面，我们希望和中国旅游研究院的同仁一起研究，通过市场定位，其实手段很多，可以找到缺失在哪里，我们怎样吸引游客来海南。 第二个是平台合作，和其他平台一起合作。吸引游客来海南的理由可能有更多，比如需要本地的生活以及本地的饮食、交通、特色产品，需要把整个产业链连起来才能形成外国游客来的理由。 最后是特色体验，我们上线的特色体验，是由本地旅游达人提供的旅游服务产品。举个例子，我们在全球已经有1000个这样的项目，在中国有100多个，游客可以通过爱彼迎预定，可以到上海学习昆曲;可以去巴西跟经济学家漫游城市，告诉你他眼中的巴西是怎么样的;也可以去美国参社会公益型体验项目，通过与本地非营利机构合作，探访与历史遗迹和学习与保护古建筑相关的知识。最后，重塑旅游体验需要当地政府、企业机构和旅游达人共同开发合作、只有这样三位一体才能为旅游者撑起好的旅游体验。
旅游平台能为海南做什么? 潘采夫：最后每个人用一分钟的时间，可以是对海南旅游进行展望，可以是平台对海南能做什么贡献?大家可以高度概括一下。 李文凯：飞猪作为综合性的旅行电商平台，对新目的地的综合性服务打造，有比较强的经验。海南一直是我们非常重点的目的地，我们和政府、航空、酒店，都有非常丰富的合作尝试。飞猪平台可以把更多的海南目的地作为全案的营销方案，并且结合聚焦在乡村旅游和民宿平台上，去为消费者提供非常丰富的个性化服务，并且通过平台做更切合现在互联网时代的营销手段，让海南的民宿品牌，去广泛地被认知，做更深入的分析。 陈海：我对海南有很多的感情。海南自1988年建省已经有30年了，在过去那么多年里我来过海南很多次，做记者的时候在海南也写过报道。马蜂窝五年前在三亚创办了分公司，在过去的几年时间里，，三亚的探索和实践给了我们很多的教训、经验和启发，所以海南对马蜂窝意义重大。 另外，我在国内各个地方和当地政府都有很多的沟通和合作，他们手上有一些营销经费，但是过去几年他们还是习惯性地在央视推广地方旅游品牌，较为粗犷。其实可以改变一下这个思路，要了解年轻人们都在哪里，比如马蜂窝，我们不仅是一个旅游电商和垂直社区，我们更是很好的旅游营销平台，从这里可以获得更多的热爱海南的精准用户。 乌岚娜：我这边做一个总结。我今天也跟大家承诺，可以让更多的外国游客来中国、来海南。对政府来讲谈的是服务，对企业来讲我们谈体验，我们希望共同营造一个好的体验。每一个来海南的游客，如果有好的体验，回去之后会成为海南最好的形象大使，这才是真正年轻人喜欢的分享的方式，也是未来有效的营销模式。如何提高本地的旅游体验，不光是从服务的角度来谈，这在之后还可以再谈。 潘采夫：我们四个平台的用户都非常年轻。海南岛被大家誉为“养老基地”，要改变这种状况，用好年轻的互联网平台，用互联网的海南岛是年轻人未来的地方。乡村民宿市场正迎来新一轮的上升期，这是一轮由模式和技术创新所引领的成长。我们四家平台在乡村的目标不仅是获取房源和定单，而是利用互联网的模式，打造以住宿为核心的新兴产业经济，激活海南的乡村旅游资源。谢谢大家。(来源：新旅界) 来源： 消费日报 | 作者：李辛文 | 编辑：华晓梅 |
