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重庆网络广播电视台记者 黎昭

2019年春节即将来临，为确保广大消费者放心消费，度过健康、祥和、平安的节日，小编专门联系维权专家从节日热点消费入手，分别从餐饮、春运购票、家政服务、旅游出行及线上线下购物等消费者最为关切的消费环节，整理发布春节消费【防整攻略】。

防整攻略之【餐饮】

广大消费者预订年夜饭和外出聚餐活动时应选择证照齐全、内外环境整洁、餐饮具清洗消毒达标的餐饮单位就餐。尽量不选择节日期间客流量陡增的餐饮单位，更不要选择在路边露天无证摊点用餐，防止食物中毒的发生。网上订餐，要注意查看卖家的《食品经营许可证》，选择近距离的餐饮单位订购，尽量缩短食品运送时间。收到食品后要检查包装是否完好，食品颜色、气味是否正常，切勿长时间存放；尽量不网购生食、冷食类高风险食品。

5.当在餐饮单位消费时发生食品安全问题，应保存好认为存在食品安全问题的食物原状，索取消费票据等有关凭证，

6.一旦发生食物中毒或疑似食物中毒，要及时就诊，并保存好消费凭证、就诊记录、检验报告、剩余食品、呕吐物等相关证据，避免因错过最佳的调查时机和无证据而导致食物中毒无法确诊。同时主动配合有关部门调查。

防整攻略之【春运购票】

1.是要通过正规渠道购票。分别从网络、电话、火车站窗口、手机APP客户端和自助售票机等正规渠道购票，谨慎使用非官方第三方抢票软件，避免通过黄牛党购票，以免泄漏个人隐私和上当受骗。

2.要关注“候补购票”功能。今年中国铁路客票发售和预订系统研发上线“候补购票”功能，消费者遇到火车票卖完了的情况时，在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306系统将自动帮助消费者抢票。

3.警惕第三方购票平台“默认搭售”。部分第三方火车票网购平台会在消费者购票时，默认搭售“保险套餐”“极速出票”“优选服务”“退改无忧”“抢票套餐”“汽车票优惠券”“酒店优惠券”等服务。

4.消费者在购买时，尽量选择12306网站或手机客户端购票，或者选择信誉良好的第三方平台，确认支付订单前应打起十二分精神，再三核对相关购票金额及服务信息。

5.通过技术手段进行隐蔽的“捆绑搭售”属侵犯消费者合法权益的行为，消费者应积极依法维权。

防整攻略之【家政服务】

近年来逐渐兴起的家政服务，也成为春节前的消费热点，提醒广大消费者一是要选择合法经营资质的家政公司。

不要选择在小区贴广告或流动的“野家政”。要详细了解服务内容和细节。与商家签订合同，约定服务内容。同时，仔细查看服务人员是否具备健康证、工作证等证件。因家政服务很多时候是高空作业，消费者要了解家政公司是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时自己承担后果。要按需充值。部分家政公司会通过预付式收费的形式向消费者收取费用，消费者应避免一次充值过多以防商家跑路风险。要在接受家政服务时，家中安排人员陪同，贵重、易碎物品提前收好，以避免出现不必要的麻烦。

防整攻略之【旅游出行】

消费者要根据自身情况选择合适的旅游出行方式。选择跟团旅游的消费者，首先要选择合法、资质齐全的旅行社参团，自觉抵制“不合理低价游”，避免因贪图便宜而上当受骗。

1.出行前要与旅行社签订旅游合同并仔细阅读合同条款，明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等容易发生纠纷的事项，支付款项后注意索要发票，并妥善保存旅游合同、行程单、门票、发票等重要凭证，以便发生纠纷时依法维护自己的权益。  

2.选择个人自驾游的消费者，首先应提前规划旅游路线，提前到正规店铺对车辆进行保养及维修，及时了解线路路面状况、景区情况，错峰出行，途中若遇到恶劣天气，要及时进休息站避让。3.长途自驾游的消费者要注意更换驾驶员，切勿疲劳驾驶，副驾驶应同时留意路牌，以免错过路口增加旅途危险。

4.无论是跟团游还是自驾游，广大消费者在旅途中都应做到文明出游，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，在公共场合遵守秩序，避免大声喧哗、破坏文物及环境，文明你我他。

【购物消费】选择线上线下购物需谨慎。

线下消费时：

要选择到正规商家购买正规厂家生产的产品，消费时仔细察看商家是否具有营业执照;要看清所购商品是否为“三无产品”，若购买的是食品，则建议购买距离生产日期近的食品;在结账时仔细核对购物清单上商品价格，防止工作人员多收或少收钱，做到文明诚信消费。

线上网购时：

是要尽量选择正规平台上信誉度较高的卖家，要谨慎点击非正常弹出的购物网站链接。要使用安全支付方式进行付款。尽量选择第三方支付平台中介付款(如支付宝)或货到验货后付款，不要轻信或接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。重要物品收货后尽量当场验货，看实物商品是否和网站商品图片描述一致。无论是线上消费还是线下消费，均建议消费者保留小票、发票等消费凭证，涉及网购时，还应保留商品介绍页面截图、聊天记录等消费凭据，以备日后维权需要。