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喜中澳洲免费自驾游大奖签证过期了还没兑现 2018年11月12日
本报长沙讯 去年8月，长沙市民陈女士在一个自驾游活动中抽中了价值26800元的免费澳洲自驾游大奖，过了一年，这份大奖还没兑现。如今，陈女士的签证过期了，好心情也过期了。 去年8月，陈女士参加了一个叫大型自驾户外狂欢节的活动，该活动由湖南自驾友网络技术有限公司主办。抽奖环节，陈女士抽中了价值26800元澳大利亚全程免费自驾游大奖。 不久，活动方湖南自驾友网络技术公司工作人员联系了陈女士，明确告诉她，这个价值26800元的澳大利亚游是包含“大交通”的，也就是往返机票，并承诺陈女士，11月就让她去澳大利亚。可到了11月，该公司又跟她说2018年3月才有团。到了今年3月，自驾友网又说去不了。一等再等的陈女士，直到今年签证过期，也没等来她的澳洲游。 今年9月，陈女士再找到自驾友网，总经理却说：“谁答应你的你去找谁。”自驾友网对于此前对陈女士的承诺，如今只用一句“解释有误”带过，并表示：“礼品由澳大利亚当地旅游机构提供，澳大利亚落地旅游行程相关费用免费，不含往返飞机大交通。” 面对该公司一句“解释权归我们”，陈女士感到被欺骗，今年10月份，她找工商部门和长沙市旅游质监所投诉。 11月8日上午，长沙市旅游质量监督管理所约谈了湖南省自驾友网络技术有限公司。 约谈中，长沙市旅游质监所指出，赠送服务是旅行社承诺为旅游者提供服务，但不收取旅游者的费用，与免费性质有一定的类似，都是旅行社不以增加旅游者费用为条件，单方为旅游者增加服务内容，因此不得随意取消、更改，否则就是违约。“旅行社擅自取消赠送服务，应当按照约定，给旅游者以赔偿。”长沙市旅游质监所相关负责人表示。 即便如自驾友网总经理表示的，之前的承诺是因为员工“解释有误”，长沙市旅游质监所也表示：根据《民法通则》，企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任，因此，即便是业务员的行为，后果也需要旅行社来承担。 目前，陈女士的投诉已被长沙市旅游质监所受理，在约谈会上，自驾友网负责人表示“会积极处理好”。 本报记者李姝 上一篇 下一篇 |
