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山海关古城景区的游客中心是青砖灰瓦样式的，坐落在停车场和景区入口的附近，相当醒目。里面宽敞明亮，设置了咨询区、休息区、影视厅、医疗室等，有饮水机、擦鞋机、密码储物柜、手机充电站等便民服务设施。景区负责人说，“这个游客中心是整改提升的重要项目之一，之前的游客中心位置比较偏，面积也比较小，功能较少，游客也很少去，主要是接待解决游客遇到的一些特殊问题，如同伴走散、物品丢失、磕碰伤等，现在很多游客在进景区前或出来后都会进来休息一下，顺便了解一下景区布局、特色，咨询周边住宿、交通等信息。” 随着私家车的普及，自驾游已经成为人们中短途旅游的主要方式之一。秦皇岛市地处京津都市圈，各大景区接待自驾游客的比例更高，对景区停车场的容量和管理都提出了更高的要求。游客到达景区，首先面对的是景区停车问题，停车场建设、管理水平怎样，将影响游客对景区的第一印象，而设施完善、管理规范的停车场将成为景区的第一道风景。 标识标牌系统是景区重要的服务设施，健全、优化标识标牌可以更好地发挥指引功能，为游客提供人性化的服务，体现景区可持续发展的理念。据介绍，在景区整改过程中，秦皇岛市4A以上景区已新增新换标牌约6000余块，全市4A级以上景区标识标牌数量达1万余块。通过整改，一是提高了标识标牌质量，很多景区对景区标识标牌破旧老化进行升级，摒弃劣质材质标牌，统一规划设计，凸显文化品位；二是增加标牌数量，在人多密集、道路岔口、危险地带等地方增设标牌，更加方便游客游览。 为方便游客随时随地随需获取信息，弥补传统手机通信网络带宽不足和流量费较高的缺点，智慧景区把WiFi无线宽带网络作为基础设施，加大建设力度，满足游客在游览过程中用手机、平板电脑等移动终端上网查询、导览、互动等需求。目前，秦皇岛市已经实现了北戴河区鸽子窝公园、集发观光园等11个景区，石塘路、保二路等4个重点路段，北戴河火车站和汽车站游客咨询中心等17个片区的无线热点覆盖工作并正式投入使用。此外，在客流密集区部署了100台多媒体查询大屏，还特别针对俄罗斯游客开发了俄文版的查询界面。游客只需动动手指，智能屏就能显示出游览线路以及购物、美食、旅游纪念品、交通等项信息。 完善停车场 更新标识标牌 据老龙头景区负责人介绍，“老龙头是大景区，也是个老景区，整改工作主要放在对旧有停车场改造提升上，在投资建设一个新型生态停车场后，将进一步提高景区停车场容量和管理服务水平。” 加快智慧旅游 秦皇岛市旅游局规划科负责人表示，在全市旅游景区整改提升过程中，始终把景区停车场扩建和管理服务提升作为工作的重点。在整改过程中，一是督导景区增加停车场面积，另外一方面就是要求加强管理，提高人性化服务水平。像小长假、暑期等旅游高峰时期，停车场地管理显得更重要，应该有专人值守，进行疏导，使游客可以更方便地停好车。 |