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旅游局官方微博到底如何办下去?笔者在与各地旅游局交流过程中,总结出了旅游局对于官方微博的一些疑惑:官微是不是要继续办下去?微博对旅游的作用到底有多大?都玩儿微信了,微博还有用吗? 笔者认为,旅游局官方微博不是要不要办的问题,而是必须办下去。 第一,微博是新媒体时代的必然。在网络时代,忽视新媒体、不懂新媒体、逃避新媒体,终会被新媒体所伤。 第二,政务微博是政策要求。国务院办公厅印发的《2014年政府信息公开工作要点》也指出:加强新闻发言人制度和政府网站、政务微博微信等信息公开平台建设。 第三,不微博就会被微博。玩不起,躲得起?可惜,微博躲不掉。新媒体时代,你不在江湖漂,江湖上也有你的传说。各种网络曝光事件足以说明一切。 至于微信对微博的替代,笔者认为,微信确实分流了不少用户,但微博与微信有着本质区别,两者的作用是相互补充,而非取代胡。微信是强关系、窄传播,适用于品牌维护与品牌黏性打造;微博是弱关系、宽传播,适用于品牌塑造与大事件曝光。微博与微信应是并生,而非谁取代谁。最简单的做法是用微博吸引粉丝,用微信维护关系。 一件事情的价值在于必要性和价值性的综合考量。那么,微博对旅游的价值性如何? 笔者认为,微博对旅游的作用可以总结为“4个人”: 形象代言人:官微能展示当地旅游形象、推荐旅游资源、提供旅游服务,通过新鲜有趣的方法传播城市文化,展示城市风貌。 新闻发言人:微博的自媒体属性、快速传播特性,让传统媒体望尘莫及,当有重大事件需要发出声音时,最快的路径就是微博。 旅游局长助理:微博能够将旅游目的地的信息以消费者口吻传递出去,是网络平台的信任代理人。 市场调研员:收集网络吐槽、全面调研网络舆论、及时把控线下服务,微博就是打入游客内部的暗访员。 网络及微博不仅造就了亿万网民,而且形成一种网络公众精神和公民气质。网络的神奇在于黏合,将分散状态的公民个体联合起来。对旅游局来说,必须要认识它、掌握它、运用它,以推动旅游大发展。 网络的神奇在于黏合,将分散状态的公民个体联合起来。对旅游局来说,必须要认识它、掌握它、运用它,以推动旅游大发展 |
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