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目前自驾游已经成为很多游客青睐的出游方式，不管是旅行社还是租车公司，都已纷纷开始发力碎片化的服务，希望能够满足游客在境外自驾时的种种需求。同时，对于当地交通规则不熟悉、准备工作不充分等则是当下境外自驾游存在的主要障碍。 境外自驾游已驶入猛增通道 随着暑期到来，境外自驾游又进入预订旺季。携程数据显示，7、8月间境外自驾游订单增长在50%左右。而境外自驾游近两年的爆发式增长主要是依托于旅游消费升级的深化，同时也得益于签证、海外自驾等政策的利好。2016年携程国际租车同比2015年增长超过300%。美国、新西兰以及澳大利亚是三大热门的长途自驾游国家。携程旅行专家表示，一方面美国有完善的公路交通和丰富的自然、人文风光，另一方面美国十年签也起到了不可忽视的作用。近日，中法双方还签署了驾驶证互认换领协议，业内人士预期，这将大大提升中国游客赴法自驾旅游的热情。 众信媒介公关经理李梦然表示，目前，自驾产品分为自由行自驾产品及团队自驾产品两类。自驾产品价差主要体现在小团组出行、车型、自驾导游及团队操作等各方面。此外，自驾产品往往包含了自费项目、没有购物环节、不含用餐费用等特点。从众信旅游来看，自由行及跟团自驾游人数都呈现出逐年上升的趋势。中青旅遨游旅行数据显示，2017年暑期报名出境自驾人次比去年增长20%。其中美国、加拿大、德国、意大利位居热门目的地前五，其中也有很多像日本、塞班、泰国等报名后单独租车的消费者。民生旅游相关负责人表示，选择自驾的大部分游客会认为自身是具备自由行能力的群体，他们更喜欢自己安排线路和行程;和常规产品比较，自由行的产品价格会更高，比如租车，包括境外的停车油费保险等等，这些都是常规团之外的费用。 碎片化服务成为比拼战场 目前参团境外自驾主要分为全程自驾和特定区间自驾。驴妈妈旅游网相关负责人表示，综合游客自驾体验和出游舒适度，驴妈妈境外自驾以后者为主，在行程前后会安排大巴，让游客先熟悉当地环境，同时进行交通法规、注意事项讲解。中间选择风景比较好、适合自驾的路段，并安排专门导游头车跟车，尽量规避在语言、交通法规、驾驶习惯方面的不明确，减少自驾不顺畅的场景。 而由于选择境外自驾的自由行游客越来越多，碎片化服务也成了旅游企业拼杀的战场。携程为游客提供了多项升级服务，如中文GPS免费租、香港驾照、国际驾照认证件免费领、韩国驾照等多项租车福利。民生旅游方面表示，旅行社目前在境外自驾上会提供比较碎片式的服务，包括签证服务、路线规划、协助预订车辆，酒店预订，驾照的认证，自驾前的培训等。李梦然告诉记者，自驾游客往往都会在到达目的地后发现问题，如境外语言能力欠缺、当地交通规则不熟悉、交通标志不认识等等。因此，众信会提供7*24小时的微管家服务，随时解答问题。 此外，滴滴租车近日还与包括荷兰国家旅游局等联合发布了海外自驾攻略集合《全球自驾指南》，向自驾爱好者提供13个国家官方推荐路线和自驾安全贴士等资讯。由于指南中的内容是由各国旅游局对交通法律法规、驾照政策等内容的梳理，因此游客能够获得权威、统一的政策信息。 [1] [2] 下一页 |