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华山景区参加“走进川渝，渭你而来”渭南旅游推介会成都站活动。
工作人员为成都市民派发华山门票。
记者 李向红 见习记者 曹瑞 在旅游市场不断发展的今天，如何使华山走出诗中的咏叹，走向普通游客的视线，成为华山景区发展必须要面对的问题。华旅集团抓住要扼，从旅游营销入手，通过社会化媒体营销强化品牌文化建设，突出形象营销效应，着力运用新媒体，以创新性互动宣传策略，吸引关注。借力这一系列有层、全方位的旅游营销战略，华旅集团在打造一个有影响、有吸引力、有口碑的景区品牌的道路中越走越远、越走越强。 华山海拔2154.9米，又称“西岳”，是我国著名的五岳之一，也是秦岭的一部分。它南接秦岭，北瞰黄渭，扼守着大西北进出中原的门户。华山自然风光旖旎多彩、文化内涵底蕴深厚。华山，自古以来都有着“奇险天下第一山”的说法，它以其神秘、险峻吸引着人们不断前来探索，武侠小说中那些绝顶的高手们甚至都以登上华山之巅为最高荣耀。 近年来，华山景区不断发力，以产品的改进、服务的提升、营销的扩展等等为手段，不断刷新着华山旅游的新篇章，取得了社会效益和经济效益的双丰收。截至今年6月底，华旅集团共接待购票登山游客83.86万人次，门票收入1.06亿元，同比分别增长4.47%和4.08%；实现企业经营收入5253.86万元，同比增长15%。 A 强化品牌文化建设 突出形象营销效应 今年3月31日，陕西华山旅游集团有限公司正式揭牌宣告成立，华旅集团带领着华山景区的发展进入了新的历史时期。 华山景区能取得这样的成绩，除了华山风景秀美奇绝吸引游客外，其所实行的一系列营销理念与营销活动更是使华山的旅游发展“如添双翼”，不断腾空而上。华山改革管理体制以来，景区重点突出旅游营销策略这条主线，立足大品牌、大规划、大旅游，放眼大经济、大市场、大发展，用好用活市场营销工具。从品牌建设、形象展示、旅游位次提升到华山5A景区的成功创建，从服务品质、经营效益、客户满意度、员工幸福指数的大幅度提高到国内外游客络绎不绝，流连忘返赞誉涌现。2014年华山景区营销继续发力，华山旅游集团营销中心立足于把品牌做亮，文化做深，市场做大，营销做实，服务做优，通过抓营销方式创新，整合景区资源，扩大市场影响力。 从市场营销角度讲，景区要想在纷争的旅游市场中取得优势，首先要在信息传递中把自己的突出特色展示给广大消费者，要想使旅游景区带给游客强烈的“视觉震撼力”，广而告之就显得尤为重要。景区牢牢抓住“加快建设陕西东大门，确立地域经济战略性支柱产业地位”的契机，以“山外有山，西岳华山”作为新的市场形象定位，按照“有计划、少而精、高品位、影响大”的营销原则，建立起华山文化旅游宣传平台。 为此华旅集团加强社会化媒体营销，主动寻求与主流报纸媒体、广播媒体、电视媒体等合作，依托各大主流媒体扩大影响力与知名度，巩固和拓展客源市场，发展沿海、海外等客源市场。华山景区计划2014年下半年在广州进行《广州日报》（线路广告）+《羊城地铁报》（形象合作广告）+《旅游快报》（旅游门市广告）“三合一”的纸媒宣传方式。 《广州日报》发行量180多万份，发行覆盖广州市及珠三角地区，是景区打开广东市场的媒体首选；《羊城地铁报》是广州地铁唯一的纸媒体，通过免费派发的形式独占地铁渠道；《旅游快报》是广之旅门市部重要的产品宣传品，派发范围遍及珠三角及广东部分地级市的广之旅分机机构网点，是景区低成本覆盖广东市场的重要渠道。基于三项纸媒综合以线路广告、形象合作广告、旅游门市广告三合一的宣传方式，强化促销覆盖面。利用地铁、航空等交通便利的优势，为广大市民前来华山旅游提供出行参考进而达成促销宣传目标。 B 着力运用新兴媒体 创新互动吸引游客 除了传统媒体外，华山景区也没有忽视新媒体的重要力量，成立了专门的华山旅游网络宣传推广机构，突破传统宣传的格局，创新宣传媒介渠道，利用微信、微博等新媒体互动性强、宣传力度高、覆盖面广等特点，针对华山景区特有的渠道建立新媒体宣传平台。将与同城网、携程网、去哪儿网、美团、糯米、大众、驴妈妈、骏徒旅游网等八大网站建立联盟合作，在国内知名门户网站和三大电商国内官方网站主页进行华山美图展示及线路介绍，通过腾讯服务器推送华山信息至8亿人使用者，由各大电商微信公共账号及服务号推送至微信进行微信推广等。在针对成都的营销方案中，华山计划与新浪（四川）公司进行合作，借助新浪微博在四川的知名度，发起“四川人游华山”的主题微博活动，结合有奖互动、答题竞猜等环节，利用新浪微博的线上报名功能，开辟微博组团游华山的市场。在广州利用华山景区及广州广之旅微信公众平台，实施“华山旅游体验团”活动。活动期间，微信分享华山旅游内容到朋友圈，参加由华山景区与广东广之旅合作开展的华山旅游知识答题活动，就将有机会赢取华山免费旅游产品。 为巩固传统客源市场，拓展东南沿海、东南亚等高端客源市场，在开展形式多样的宣传促销活动中，推介会是华山景区采取的营销重点手段之一，推介会通过摄影展、华山民俗表演等方式将华山自然形象与文化元素直接地展现给各地游客。 华山计划于9月13、14日在成都举办主题为“川行西岳——来自华山的邀请”的推介会活动。届时将举办新闻发布会，邀请四川知名电视媒体、网络媒体、纸媒等，预告活动日期、地点、内容及看点，对华山旅游成都推介会进行前期预热，增加关注度。推介会上将通过华山图片展来传递华山旅游资讯，展示华山元素，以及用华山老腔表演、华山民俗特色表演等来体现浓郁的华山旅游文化特色。 推介会的营销方式，加深了与当地民众的互动，展现了华山奇、绝、峻、美的自然风光，免费的赠票活动、参与性强的互动环节则大量吸引了当地民众的关注，激发了一批潜在游客的实际成行。 与此同时，华山景区也在不断搭建分销渠道，在各大城市设立游客接待咨询服务中心，陆续挖掘黄河金三角、长三角、珠三角以及周边省份等重点客源市场，吸引更多游客观光旅游，促进华山旅游产业全面快速发展。 江浙沪地区一直以来都是华山景区重要的客源地市场。市场份额占比较大，客源市场有着丰富并极具经济实力的游客群体，加之地域关系，旅游市场的互补性，其消费群体对西北旅游景点，尤其是华山有着浓厚的游览兴趣，是最具培育潜力增长的客源地。在全面拓展江浙沪市场中，华旅集团计划通过上海东华国旅、大通国旅、春秋国旅等，利用旅行社门市做形象宣传，发放华山宣传资料。共同推出各种多元化的华山精品旅游线路。 广东旅游市场发展迅速，民众旅游需求旺盛，旅游宣传载体众多，华山景区与西安地接社拜访广东组团大社。有效的推广“广东-西安-华山”旅游产品，利用一周的时间对排名靠前的广州20家重点旅行商社进行回访调研、业务洽谈，并举办一次规模为50家的旅行社业务答谢会，以产品线路推广及宣传资料投放的形式进驻重点旅行社。而在成都，通过走访成都发往华山团队的主要旅行社，介绍线路产品以及发团奖励政策，签订发团人数协议。并且通过其门店，进行现场咨询、资料礼品派发，计划在不同区域至少5个门店进行。 在这样强大有效的宣传营销之后，华山景区能否留住游客，使游客印象深刻，过而不忘，产品的完善与升级也不容忽视。华山拓展旅游产品的载体空间，实现旅游产品组织从“小华山”向“大华山”旅游空间的根本变化，丰富旅游项目，增加游客旅游项目的可选性。 华山景区重点完善游客徒步登山体验，找到真实的华山，把目的地体验作为旅游项目的首选，解决来景区旅游的游客“旅多、游少”的问题，增加“游”的乐趣，减少“旅”的难度，提升游客感受欣赏自然的美感，使整个旅游过程设计不仅能给予旅游者感观上、物质上的满足，还要给予旅游者心理上、精神上的满足，增加游客在景区旅游快乐感和幸福感的提升。 华山旅游景观通道网络体系也进行了设计，一切围绕着以“客户需求为导向”，针对游客的实际需求，推陈出新，创造性地为游客提供新的体验式感受，除完善传统的“自古华山一条路”之外，还要有“生态路”“探险路”“休闲路”和“攀登路”等。因为只有满足游客的需求，使游客在旅游过程中有赏心悦目的感受，游客才能实现轻松消费，景区才能解决游客到华山“来也匆匆，去也匆匆”的根本问题。同时加快文旅项目实施，强化华山周边配套项目建设，充分发挥景区旅游项目功能，实施项目与阶段性游客需求相结合，增加游客登山过程的消费，通过华山与周边环境建设的完善，增加内容，突出游客观光的乐趣，解决景区留人的问题。 华山，这一在文人墨客笔下称颂不绝的奇美之地，在新的营销理念与方案的实行中，不断释放出新的魅力，必将吸引更多的游客来到华山，体会其深厚、浓郁的历史人文积淀，饱览其奇绝峻美的自然风光，感受登顶华山之巅时的心灵激荡。 |
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