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回到三门峡后，领队和其他几名团友把张女士送到中医院拍片检查，并垫付了当时的费用，结果显示张女士的腿部未骨折，只是有擦伤和肌肉拉伤，需要静养十天半月。“我家不在三门峡，亲人都不在身边，受伤后也不能上班，会被扣工资，这些损失以及医药费怎么办？而且，既然有保险，走保险理赔即可。”由此，张女士坚持要求在中医院住院治疗，并希望“徒步之家”对她的治疗康复负责。可让她生气的是，那天过后，领队开始回避责任。 对此，三门峡旅游服务质量监督管理所一名姓王的工作人员表示，户外徒步团体都是比较松散自由的社会组织，尚无明确的行业标准及要求。市民为图便宜或追求所谓的“自由行”参与其中，而组织者为节省成本，会选择一些偏僻且不收费的景点、路段，还会让游客出行前签署“免责书”之类的东西，极易发生人身意外且难以明确事后责任。“建议市民外出旅游最好选择正规的旅行社，不要因贪小便宜而吃大亏。”河南永兴律师事务所律师李娜则表示：“张女士自己不慎踩空摔倒，至少需要承担一半责任，即使起诉也不占优势。建议她与徒步团负责人好好协商，尽量走保险程序，争取相应赔付。” 记者随后联系了该徒步团的领队吴先生。“户外旅行有风险，注意安全是常识，这是人尽皆知的事情，我们平常磕磕碰碰的事儿多了去了！”他表示，张女士摔伤当天，徒步团都在尽力帮助她，并无推脱之意。“我们是给她买有保险，但那个保险赔付额度比较低，赔付手续又很烦琐。关键是我在医院看得清清楚楚，她伤得不严重，医生并未要求住院，估计更达不到保险赔付的标准，”吴先生说，“就算要住院，她也得避嫌，不能在中医院住院。” 1月3日，在三门峡市中医院（以下简称中医院）工作的张女士由同事代其报名，跟着市区一个名为“徒步之家”的团队乘大巴车前往山西壶口瀑布游玩，并在上车时向领队交了80元的A费（相当于交通费）。“出发前徒步QQ群里发有一个通知，说80元的车费里含有保险。”张女士说，“游玩结束后，天色已晚，大巴车停靠的位置与排水沟很近，我没看清楚，一脚踩空掉进了沟里。”她上车后感觉左小腿越来越疼。
本报讯 （记者刘晨宁）近日，本报热线电话接到市民张女士反映，她随着一徒步团外出游玩时不慎摔伤，而徒步团不愿承担后续赔偿和医疗费用，双方僵持不下，记者对此进行了调查了解。 |