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    据悉,旅游景点12315消费维权服务站的设置,主要职责是实现及时受理游客的投诉。城区景点旅游投诉,建议执法人员30分钟内到达现场。

    据了解,我省近期出台相关措施,全力促进黑龙江旅游产业提档升级,其中要求国家3A级以上景点必须设12315消费维权服务站,城区景点旅游投诉,建议执法人员30分钟内到现场处理。按此要求,市工商局已向各区工商部门下发通知,要求开始着手所属区域内国家3A级以上景点12315消费维权服务站设立工作,要求年底前完成所有服务站的设立。

    市工商局要求,各级工商机关严厉打击旅游市场中的不正当竞争行为,重点打击商业贿赂、收取提成或回扣、假冒其他旅行社注册商标或擅自使用其他旅行社名称从事旅游业、发布虚假旅游服务信息、虚假宣传、无资质或超越资质等级经营旅游业务,旅游景区、宾馆、批发零售商品市场销售假冒旅游工艺品、假冒仿冒地产名优土特产品等违法行为。同时,与旅游管理部门协作,依法查处经营者拒绝履行合同、擅自变更旅游行程安排、擅自委托其他旅行社履行包价旅游合同等旅游欺诈行为。

    8月29日,记者从市工商局了解到,按照省级部门要求,将在我市属于国家3A级以上景点全部设立12315消费维权服务站,计划年底前完成所有服务站的设立。