鲁滨逊旅游网

　　环境和服务不达标导致景区被摘牌

记者经走访发现各景区仍存在不少问题——

　　“聚之乐休闲农业园景区被国家旅游局给予严重警告的通报，既给我们敲响了警钟，也是一种鞭策。我县将迅速行动，落实市委主要领导的批示精神，按照国家4A级旅游景区标准细则要求，指导景区强化基础设施，提升软实力，扎实抓好整改落实各项工作，通过彻底的整改，以优美的旅游环境，完善的配套设施迎接上级部门的复检。”田阳县相关负责人说。

　　“一个景区4A级被摘牌和一个景区被严重警告，从另一个侧面来说未必就是坏事，这反而促进其他景区及时发现自身问题及时整改，从而提升自身的旅游品牌。”市旅发委相关负责人认为，通过此次一个景区被摘牌和一个景区被严重警告的事例，对其他景区起到敲响警钟的作用，使得各景区不断苦练“内功”，这既是警示，更是鞭策。

　　聚之乐休闲农业景区位于田阳县百育镇广西百色国家农业科技园区内，距县城13公里，景区面积1200亩，是一个集现代农业观光、休闲运动、会议度假等多功能于一体的综合性全国五星级休闲农业与乡村旅游示范点，2013年9月被全国旅游景区质量等级评定委员会批准为国家4A级旅游景区。

　　“俗话说‘打江山容易，守江山难’，本来是全力以赴争创而来的A级景区，成功后便放松懈怠、忽视维护，导致景区质量出现问题。各景区要以此次摘牌事件痛定思痛彻底整改，挽回景区的声誉，努力提高景区管理、经营与服务水平。”一名业内人士表示。□蔡 明

　　澄碧河水库管理局一负责人介绍，针对景区被摘牌，景区将加快水库除险加固工程项目建设进度，尽快恢复景区核心接待功能。继续加强旅游软环境建设、加强景区工作人员礼仪培训、加强景区环境卫生整治和加强管理，加大旅游投入，规范管理，切实提升景区服务质量和旅游品质。

　　相对于澄碧湖景区被摘牌，同样是国家4A级旅游景区的田阳聚之乐休闲农业园算是“幸运”了。在2016年的全国旅游景区大整治行动中，因存在诸多问题被严重警告并给出6个月的整改期限。

　　休闲农业园被严重警告并限期整改

针对我市辖区内有景区被摘牌，有景区被警告并限期整改

　　景区为何被摘牌、被严重警告并限期整改?我市4A级景区目前的状况如何?景区采取了哪些整改措施?1月4日至6日，记者深入到我市相关县(市、区)对全市4A级旅游景区实地调查。

　　“我们一定会按照要求，一项一项做好整改，确保按时完成整改任务。”日前，田阳县聚之乐休闲农业园负责人表示。

　　为吸取教训和给其他县(市、区)的4A级景区敲响警钟，记者还奔赴平果县的黎明通天河景区、德保县的红叶森林旅游景区和吉星岩景区、靖西市的通灵大峡谷景区和古龙山峡谷景区、凌云茶山金字塔景区、乐业大石围天坑群景区等地调查，了解景区的各项制度是否建立起来，看景区服务设施是否完善……

　　旅游景区需苦练“内功”提升品质

　　景区被摘牌，令人心痛，究其原因，景区方面认为主要是由于管理滞后，后续投资不足、受澄碧河水库除险加固工程建设影响较大等原因所致。

　　“通过加大投入整改，完善和提升景区接待和服务功能，待条件成熟，再按照有关程序重新申报创建相应等级的景区。”澄碧河水库管理局相关负责人表示。

　　“除了客观原因外，主要还是景区方面重视力度不够，很多景区硬件不达标。”记者在澄碧湖景区了解情况时，景区的相关人员说。

　　据了解，澄碧湖景区被摘牌后，我市各景区积极主动吸取教训，及时总结经验，多渠道筹措资金加强景区的基础设施配套建设、完善台账资料、成立国家4A级旅游景区整改工作领导小组，自上而下对照《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准，结合景区现状进行自查，查漏补缺，制定详细整改措施。

　　该景区负责人介绍，收到上级部门的整改通知后，景区及时制定和采取各种措施进行整改，包括景区自筹、部门争取上级项目专项资金，按照旅游行业标准制作、增设景区内外标识标牌，整理、完善各种旅游管理台账资料，定期开展景区从业人员培训工作，加强对景区管理日常巡查指导、完善景区保洁制度，规范摆放车辆，清理各场所杂物，增设垃圾箱，科学处理景区垃圾等等。

　　2016年，全国旅游部门掀起了一次“最严厉”的景区整治行动。2016年12月5日，4A景区澄碧湖景区被“摘牌”、田阳聚之乐休闲农业园景区被严重警告并限期整改、平果黎明通天河景区被警告并限期整改。

　　经过走访记者发现，我市的4A级景区总体还存在主观重视不够，管理及建设工作滞后、部分景区的坏境卫生不容乐观、景区内涵的挖掘提升滞后，旅游模式单一、旅游接待能力有待提升等诸多问题。这些问题影响旅游景区的服务质量提升以及做大做强，一定程度上制约了我市旅游景区的发展。

旅游景区需苦练“内功”提升服务水平

　　记者在该景区发现，景区基础设施已老化，旅游中心面积小，旅游基础及服务设施不足。在澄碧河水库除险加固工程施工过程中，大坝主体工程开挖施工、施工设备占用场地、施工重型车辆通行等客观问题，造成景区道路等基础设施破损严重，扬尘增多，卫生条件较差，景区旅游接待功能降低。

　　据介绍，澄碧湖风景区是自治区首批省级名胜风景区之一，2012年国家旅游局批准澄碧湖风景区为国家4A级旅游景区。因景区存在基础设施破损严重、旅游功能缺失、环境和服务不达标等较严重的问题，去年12月经国家旅游局复核取消4A级旅游景区牌子。

　　然而，就是这样一个国家4A级景区，虽然经整改景区环境有所改观，但记者还是发现该景区内走道旁、水沟里有乱丢垃圾、走道乱停车辆等不和谐现象，严重影响了景区的观赏性。